Kargo Takip Bilgisi Olmadan Siparişlerimin Gecikmesi Ve Teslimatı İçin Açıklama

24.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam yaklaşık 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. PR34523211 ve PR34518844 numaralı siparişlerim aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verildi ve uygulamada üç gündür sadece “kargoda” şeklinde görünüyor.

Normal şartlarda bugün ürünlerimin Sivas Merkez’deki SVS İnönü Bulvarı mağazasına teslim edilmiş ve teslimat durumunun güncellenmiş olması gerekiyordu. Ancak ürünlerimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğine ve şu an nerede olduklarına dair hiçbir SMS, link ya da bilgilendirme almadım; bu nedenle kargonun durumunu kendim de takip edemiyorum.

Siparişimle ilgili henüz ne müşteri hizmetlerine ne de mağazaya ulaşmadım. Öncelikle buradan durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo takip ve teslimat bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve siparişlerimin en kısa sürede seçtiğim mağazaya teslim edilmesini talep ediyorum.