to read complaints and reviews, or file yours.8 Kasım’da Gratis web sitesinden mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişim h...enüz mağazaya ulaşmadı ve ürünleri teslim alamıyorum. Dün kontrol ettiğimde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyordu. Birkaç günlük gecikme değil, tamamen belirsiz bir bekleyiş
08.11.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden mağazadan teslim alacağım şekilde bir sipariş oluşturdum. Ancak ar...adan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor, “Sipariş Hazırlanıyor” sürecine bile geçmedi. Ürünlerimin bu kadar uzun süre hazırlanma aş
Gratis’ten 9 Kasım tarihinde bir allık ve dört ojeden oluşan bir sipariş verdim. Daha önceki siparişlerimde teslimatın i...ki haftayı bulması nedeniyle bu kez özellikle daha hızlı olmasını bekliyordum. Normal şartlarda verilen siparişin iki gün içinde teslim edilmesi gerekirken, bu siparişi de en geç 1
Gratis üzerinden pr38588862 numaralı siparişimi 8 Kasım 2026 tarihinde vererek İzmir Şemikler mağazasından teslim almayı... seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumum sistemde güncellenmedi. Bu süreçte iki defa e-posta ile destek talebinde bulun
3 Kasım 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden sipariş verdim ve Gaziantep Forum AVM şubesinden “mağazadan t...eslim al” seçeneğini işaretledim. Sipariş takip ekranında 03.11.2026 tarihli pr38349965 numaralı siparişimin ve 9000089582306 paket numaralı gönderimin hâlâ “transfer sürecinde” gö
15.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Beaulis marka fondöten içeren, pr37745841 numaralı ve paket numar...ası 9000088040425 olan siparişi, mağazaya teslim edilmek üzere 179,50 TL tutarında verdim. Ancak rengi yanlış seçtiğimi fark ettiğim için ürünü mağazadan teslim almadım ve mağazada
Gratis online üzerinden aldığım Got2b kaş sabitleyici ürünümü bugün mağazadan teslim aldım. Ürünün kabı yırtıktı, ilk ba...şta kargodan kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündüm ve çok önemsemedim. Ancak eve gelip ürünü açarken fırçayı çıkarmakta zorlandım, zorlanarak çıkardıktan sonra da fırçanın eğik
23 Ekim 2026 tarihinde Gratis üzerinden, mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Siparişimde Loreal Paris kapatıcı ...ve Eklips siyah 60’lı tel toka bulunuyordu. Mağazadan teslim aldıktan sonra eve gelip paketi açtığımda, sipariş ettiğim bu iki ürün yerine tamamen alakasız ve farklı iki ürün konul
Gratis’in online sitesi üzerinden pr38186369 numaralı siparişimi cumartesi gecesi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen... sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Her yerden sık sık online sipariş veren biri olarak özellikle Gratis’te sürekli aynı gec
"Müşteri hizmetleri gayet iyi ilgilendi hemen teşekkür ederim"
Gratis’in online mağazasından “mağazadan gel al” şeklinde bir alışveriş yaptım. Siparişimi mağazadan teslim aldığımda po...şette tester olarak yalnızca bir adet parfüm vardı. Bu tester parfümü açıp incelediğimde, kutusunun ve tasarımının boyayla kaplı, son derece özensiz ve adeta boyalı bir ürün gibi d
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr37664033 numaralı siparişimi 18 Ekim Pazar günü saat 21.40 civarında mağaza...dan teslim aldım. Ürünler tek bir poşette verildiği için o an tek tek kontrol etmedim. Az önce poşetten çıkartıp açtığımda, aldığım Seoul Face Rice Ceramide Glow Hydrogel Melting M
20.10.2026 tarihinde Gratis’in Şanlıurfa Novada AVM şubesinden online siparişimi mağazadan teslim aldım. Eve gelip poşet...i açtığımda tam bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü içinden çıkan ürünler benim siparişim değildi. Asıl siparişim Venüs Gillette tıraş makinesi ve Beaulis makyaj sabitleyici nemli b
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
10 Ekim 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. ...Pr37610578 numaralı siparişim için verilen 9000087798150 numaralı kargo tak
09.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim alma seçeneği ile pr37438632 numaralı siparişi oluşturdum. Sipari...şim tam 10 gündür sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen hala seçtiğim mağazaya ulaşmadı. Sipariş sürecinde özellikle mağazadan teslim alma seçeneğini tercih ettim v
Gratis’ten online olarak 10.10.2026 tarihinde Centella yüz yıkama jeli siparişi verdim, 17.10.2026 tarihinde de İstanbul...’daki mağazadan teslim aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, tüpün içindeki jelatini bizzat kendim çıkardım ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen ürünü sıktığımda jel formunda olması gere
7.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden online olarak 519 TL tutarında verdiğim pr37351642 numaralı mağazadan ge...l al siparişim hâlâ hazırlanmadı. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bir görüşmem olmadı ancak
16 Ekim’de Gratis uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere verdiğim pr37775469 numaralı siparişim takip ekranın...da günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aynı şekilde 17 Ekim’de verdiğim pr37820069 numaralı siparişim de hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir il
Gratis online mağaza üzerinden Batman’daki mağazadan teslim almak üzere pr37571653 ve pr37605298 numaralı iki adet sipar...iş verdim. Siparişlerimi yaklaşık bir hafta önce oluşturmama rağmen ürünlerime hâlâ ulaşamadım ve mağazadan teslim almam için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecik
11 Ekim’de Gratis’in online mağazasından pr37680663 numaralı siparişi verdim. Bursa Osmangazi’deki mağazadan teslim alac...ağım şekilde oluşturduğum bu siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Siparişimin bir an önce haz
Gratis’in Tıkla Gel Al hizmeti üzerinden bir sipariş vermiştim. Siparişi verdikten sonra ürünü almak için 10 günlük süre...m olduğunu biliyordum ve ben de 6. Günde, yani ertesi gün mağazadan teslim almayı planlıyordum. Uygulamaya girdiğimde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin kendiliğ
Gratis’in Ankara Kızılay Caddesi mağazasından teslim seçeneğiyle 25.09.2026 tarihinde pr36966075 numaralı siparişimi ver...dim. L’Loreal True Match kapatıcı ürünümün mağazaya ulaştığı ve 10 gün içinde teslim alabileceğim yönünde SMS aldım. Ürün 09.10.2026 tarihinde mağazaya geldi ve ben de verilen süre
11 Ekim 2026 tarihinde pr37640628 numaralı siparişimi Gratis internet sitesi üzerinden “mağazadan teslim alacağım” seçen...eği ile oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu ge
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
