to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis uygulaması üzerinden 2 adet matte wax ürün siparişi verdim, ürünleri mağazadan teslim aldığımda ise tarafıma yanlışlıkla saç kremi verildi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve iade işlemini 29 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim. O günden bu yana ürün bedelinin iadesi bir türlü tarafıma yap...
Gratis’ten verdiğim iki ayrı online siparişi mağazadan teslim aldım ve daha sonra ikisini de Yeşilköy şubesine giderek mağazadan iade ettim. Uygulamadan kontrol ettiğimde ise sadece bir siparişimdeki ürünlerin iadesinin gerçekleştiğini, diğer siparişim için ise hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Bu...
Gratis’ten online olarak bir sipariş verdim ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişim uzun süre sistemde kargoda göründü, ben de merak edip ürünleri teslim alacağım mağazaya gittim ancak mağazada kargom yoktu. Buna rağmen sistemde hâlâ kargoda olarak görünmeye devam etti. B...
4 Ekim tarihinde Gratis uygulamasından verdiğim pr24946411 numaralı siparişimi, 10 Ekim’de İstanbul Sultangazi Vega AVM mağazasından teslim aldım. Siparişimde yer alan oje şişeleri kırık şekilde geldi ve içindeki ürün, kutudaki diğer tüm ürünlere bulaşmıştı. Sonuç olarak siparişimdeki bütün ürünler ...
27.09.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr24777854 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. 03.10.2025 tarihinde ise, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve ürün stokta olmasına rağmen siparişim iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ürünlerin elimizde olmamasında...
01.06.2025 tarihinde Gratis’in İstanbul Halaskargazi CD. (Cumhuriyet Mahallesi Halaskargazi Caddesi No:125/A/Şişli /İstanbul) şubesinden PH28134411 numaralı siparişi verdim. Siparişi mağazadan teslim almadığım halde sistemde teslim alınmış olarak görünmektedir. Siparişi teslim almadım ve bu nedenle ...
Gratis'ten Restoreks 1000 ml şampuan siparişi verdim ve bugün Kars Faikbey Caddesi mağazasından teslim aldım. Ancak poşeti açtığımda iki şampuanın da patlamış olduğunu, poşetin tamamen şampuanla dolduğunu gördüm. Bu durumu ikinci kez yaşıyorum ve her seferinde mağaza çalışanları sadece 'iade edin' d...
Gratis internet mağazasından PR23284683 numaralı siparişimde birçok ürünü mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Ancak teslim süresinde il dışına çıkmam gerektiği için ürünleri alamadım ve teslim süresi dolduğu için sistem tarafından otomatik olarak iade başlatıldı. Aradan bir hafta geçmesine ...
5 dakika önce Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere PR23684577 numaralı, 233 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişi verdikten sonra iptal etmek istedim ancak uygulamada “değerlendirme aşamasında sonra deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve iptal işlemini gerçekleştiremi...
Gratis online'dan alışveriş yaptım, mağazadan teslim seçeneği ile ürünlerimi alacaktım, ancak alamadım. İade sürecinin başladığına dair mesaj geldi fa...
"Bugün şikayetim halloldu. Müşteri hizmetlerinde çalışan personele çok teşekkür ederim. Beykent caddedeki çalışan kapalı personele de çok teşekkür ediyorum. Sorunumu çözdüler."
Bugün kargomu mağazadan teslim aldım. Eve gelip açtığımda, aldığım 3 oje sadece patpata sarılmıştı. Ojelerden bir tanesi kırılmış, diğE* ojeler de kullanılmayacak haldeydi. Görsel de ekliyorum. İade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ürünlerim çok kötü durumdaydı; minicik patpata koyulmaz, bari koy...
"Teşekkür ediyorum"
Gratis.com üzerinden verdiğim PR16840048 numaralı siparişi mağazadan teslim aldım. Ojeler koruma olmadan poşete konduğu için parçalanmış. Nasıl olur da koruma olmadan bu halde gönderilebilir anlayamıyorum. Çağrı merkezini arayıp durumu belirttiğimde mağazaya gidip benim iade talebinde bulunmam gere...
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum ama keşke şikayetimi yazmama gerek kalmadan çözüme ulaştırılmış olsaydı."
Gratis internet sitesinden 6 Haziran tarihinde mağazadan teslim alınacak şekilde 2 ürün aldım. Kargoya geç verildiği için mağazadan teslim alamadım. 1...
Gratis'in internet sitesinden aldığım ürünü mağazadan teslim aldığım gün iade etmek istedim. Ancak mağazada çalışan görevli aynı gün iade edilmez dedi. Aynı gün iade edilmez diye bir açıklamayı hiçbir yerde görmedim. Zorluk çıkarmamak için başka gün gittim aldığım kozmetik ürünü paketli olmasına rağ...
Online dan ürün sipariş ettim mağazadan teslim almak istediğimi de belirttim ama ürünlerim gelmedi. Ben erken gelir diye düşündüğüm için online den sipariş verdim. Bende iade ettim fakat para iadem hâlâ gelmedi. Yardımcı olabilir misiniz acaba? Paramın bugün içerisinde yatmasını talep ediyorum.
İnternet üzerinden aldığım 2 adet ürünü Brandium AVM mağazasından teslim aldım ve iadesini istedim. 3 kez mağazaya giderek iade talebimi belirtmeme rağmen hala para iadesi yapılmadı. Brandium AVM çalışanları ürünü gerekli yere gönderdiğini söylemesine rağmen, 10 gün geçmesine rağmen hala para iadesi...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
