Gratis Tester Parfümünün Özensiz Ve Boyalı Tasarımı Müşteriyi Memnuniyetsiz Bıraktı

Gratis’in online mağazasından “mağazadan gel al” şeklinde bir alışveriş yaptım. Siparişimi mağazadan teslim aldığımda poşette tester olarak yalnızca bir adet parfüm vardı. Bu tester parfümü açıp incelediğimde, kutusunun ve tasarımının boyayla kaplı, son derece özensiz ve adeta boyalı bir ürün gibi durduğunu gördüm. Parfüm kutusu sanki boyaya batırılmış gibi, hijyen ve kalite açısından güven vermeyen, itici bir tasarıma sahipti.

Bu kadar alışveriş yapan bir müşteri olarak, tester diye verilen ürünün bu kadar özensiz ve rahatsız edici bir görünüme sahip olmasını kabul etmiyorum. Tester da olsa markanın kalitesini yansıtması, müşteriye güven vermesi gerekirken tam tersine güvensiz ve itici bir izlenim bıraktı.

Gratis’in bundan sonraki süreçte müşterilerine verdiği tester ürünleri daha özenli seçmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliği telafi etmek adına tarafıma anlamlı, yüksek oranlı bir indirim kuponu ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.