Gratis Sipariş Hazırlık Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

16 Ekim’de Gratis uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere verdiğim pr37775469 numaralı siparişim takip ekranında günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aynı şekilde 17 Ekim’de verdiğim pr37820069 numaralı siparişim de hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

İstanbul Sancaktepe şubesinden teslim alacağım bu siparişlerimin bu kadar uzun süre hazırlanmaması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşıyorum. Uygulamada net bir teslimat süresi bilgisi göremediğim gibi, siparişlerimi ne zaman alabileceğim konusunda da bilgilendirilmedim.

Siparişlerimin acilen hazırlanarak mağazaya ulaştırılmasını ve ne zaman teslim alabileceğime dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer hazırlanamıyorsa da iptal ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.