"Marka ulaşıp sorunumu çözdü teşekkürler"
Gratis mağazadan al
1.578 şikayet
Açık Ve Sıvı Kıvamda Bozuk Sebamed Güneş Kremi
19.07 tarihinde Gratis’ten Sebamed 50+ çok yüksek korumalı güneş kremi satın aldım. Ürünü alırken içini kontrol etmedim ...çünkü jelatinli ve kapalı olmasını beklerdim. Eve geldiğimde kapağını açtığımda ise ürünün jelatinsiz, kapağının açık olduğunu ve içindeki kremin neredeyse su kıvamına gelmiş olduğ


Video Şikayetler
Siparişteki Thebalm Mini Highlighter Eksik
Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr34105345 numaralı siparişi “gel al” seçeneğiyle mağazadan teslim aldım. Sip...arişimde thebalm mini highlighter ürünü de görünmesine rağmen, paketi açtığımda bu ürünün yer almadığını, sadece diğer ürünlerin geldiğini fark ettim. Şu ana kadar ne müşteri hizm
Tekirdağ Gratis Şubesi Kampanyalı Siparişimi Yetkisiz İptal Etti
08.07.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr34038760 numaralı siparişimde “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Sipariş...im Tekira AVM Tekirdağ/Süleymanpaşa şubesine birkaç gün önce gelmiş olmasına rağmen il dışında olduğum ve sistemde hâlâ zamanım olduğu için ürünü bugün iş çıkışında teslim almayı p
Gratis Mağazasında Telefon Numarası Tanıma Sorunu İndirimi Engelliyor
Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Gratis mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Daha önce telefon n...umaramı söylediğimde kasada sistem hemen açılır ve indirime giren ürünler anında görünürdü. Son zamanlarda ise numaramı kasada bir kez söylememe rağmen sistemde görünmüyor, bugün d
Kasada Personel Yokluğu Zaman Kaybına Ve Olumsuz İzlenime Yol Açtı
Tokat Novada AVM’deki Gratis mağazasında bugün saat 18.15 civarında rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada alışveriş...imi tamamlayıp kasaya geldim, ödeme yapmak için beklerken kasiyer kasadan ayrılıp başka bir müşteriyle ilgilenmeye gitti ve uzun süre geri dönmedi. Mağazada müşteri beklerken kasan
"Teşekkür ederim"
Gratis’ten Ürün Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
10 Temmuz’da Gratis’in web sitesinden pr34145193 numaralı siparişimle Innisfree Yeşil Çay Çekirdeği ve Hyalüronik Asit İ...çerikli yüz kremi satın aldım. Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 840 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor/transfer sürec
Gratis Siparişinde Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Tam İade Talebi
Bugün İzmir Üçyol şubesinden teslim almak üzere Gratis’in online “mağazadan gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Ürünler ...mağazada kargo paketi içinde teslim edildi. Eve gelip paketi açtığımda pirinç patlaklarının ezilmiş olduğunu, aldığım sodaların ise patlamış ve hasarlı halde olduğunu gördüm. Bu şe




Kasiyerin Suçlayıcı Takip Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti
15/07/2026 tarihinde Lüleburgaz çarşıdaki Gratis şubesine indirimli parfümlere bakmak için gittim. Parfümlerin kokusuna ...bakarken kasada görevli siyah saçlı, esmer tenli kasiyer, elimden ürünü alıp mağaza içinde sürekli peşimde gezdi ve bakışlarıyla beni hırsızmışım gibi hissettirdi. Tüm mağaza boyun
İzmir Aliağa Gratis Şubesinde Çalışanın Takip Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti
15 Temmuz 2026 sabahı saat 09.00–10.00 arası kız arkadaşımla birlikte sık sık gittiğim İzmir Aliağa Gratis şubesine alış...veriş için girdik. Mağazada görevli kıvırcık saçlı S**** Hanım isimli çalışan, mağazaya girdiğimiz andan itibaren sürekli peşimizde dolaştı ve bizi adım adım takip etti. Ürünlere b
Kuşadası AVM Gratis Mağazasında Oje İadesi Yanlış İşlendi, 59 TL Geri Ödeme Bekliyor
"Mağaza, iadeyi gerçekleştirmiş, sıkıntı giderilmiştir. İlgililere teşekkür ediyorum."
Gratis Uygulamasındaki Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Çözüm Bekliyorum
Merhaba, 6 Temmuz günü Gratis mobil uygulamasından alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr33978359. Daha önce de bu sipariş...im hakkında şikayet oluşturdum ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Siparişim günlerdir "kargoya verildi" olarak görünüyor fakat mağazaya ulaşmadı. Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım
Mağazadan Gel Al Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi
5 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, ürünlerime daha hızlı ulaşmak için “mağazadan gel al” seçeneğiyle... pr33908488 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz kargoya verildi” ifadesi görünüyor ve ürünlerim mağazaya bir
Geç Gelen Sipariş Ve İade Koduna Erişememe
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle pr33005661 numaralı siparişi ve...rdim. Siparişe ait 9000076422844 numaralı paket yaklaşık 11.07.2026 tarihinde mağazaya ulaştı. Ürün bu kadar geç geldiği için aynı ürünü mağazadan kendim satın almak zorunda kaldım
İade Edilen 312 TL’nin Kredi Kartına Yansımaması
Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33702495 numaralı siparişi verdim ve ürünleri mağazadan teslim al seçeneğiyle aldı...m. Toplam 1370 TL lik alışveriş yaptım ve 1000 TL lik hediye kartı kullandım. Aldığım 4 üründen Maybelline Fit Me fondöteni beğenmediğim için aynı gün, 8 Temmuz’da iade ettim. İade
"Bandırma Şubedeki arkadaşlar mağduriyetimi kısa sürede çözdüler teşekkür ederim."
Antalya Casamax Gratis Mağazasında Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10.07.2026 tarihinde Antalya Casamax Gratis şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle Loreal Paris kapatıcı siparişi ...verdim. Ödemesini online olarak yaptığım siparişimin numarası pr3410299 ve tutarı 539,50 TL’dir. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alın
Mağazada Al Seçeneğiyle Verilen Siparişin Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi
"Sorununu çözüldü teşekkürler"
Gratis Mağazasından Alınan Makyaj Ürünlerinin Hazırlanma Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
07.07 tarihinde Gratis mağazasından makyaj malzemeleri satın aldım ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ... hazırlanmadı. Mağazadan aldığım belge üzerinde pr33997574 numarası yer almaktadır. Bu süreçte sadece asistan ile bağlantı sağladım, fakat ürünlerimin durumuyla ilgili net bir bil
Sebamed Güneş Kremi 2022 Üretim Yılı, Son Kullanma Tarihi Belirsiz
Sebamed markasına ait Sebamed Sun Care 50 SPF yüz için güneş kremini bugün, satın aldıktan henüz bir saat bile geçmeden ...Gratis mağazasından aldıktan sonra ambalajını incelediğimde, ürünün parti kodunu (29551097) çeşitli uygulamalarda sorguladım ve üretim yılının 2022 olarak göründüğünü fark ettim. A

Acil Notlu Mağazadan Al Siparişi Mağazada Bekliyor Ve Teslimat İstiyor
2 Temmuz 2026 Perşembe günü Gratis üzerinden bir sipariş verdim ve mağazaya uğrayacağım için “mağazadan al” seçeneğini t...ercih ettim. Sipariş numaram PR33820792’dir. Siparişimin acil olduğunu telefonda not düşüldüğü halde, Ancak dün aciliyetini bildirmeme rağmen ve not düşülmesine rağmen paketim hal
Acil Sipariş Gecikmesi: 15 Temmuz'a Kadar Teslim Edilmesi Gerekiyor
7 Temmuz’da Gratis üzerinden toplam 3.125 TL tutarında, güneş kremi başta olmak üzere tüm kişisel bakım ve biten ürünler...imi içeren bir sipariş verdim. Tatile çıkacağım için bu siparişin en geç 15 Temmuz’a kadar eksiksiz bir şekilde elime ulaşması gerekiyor. Ancak günler geçmesine rağmen sipariş duru
PR34021317 Numaralı Siparişimin Cuma Sabahına Kadar Hazır Olmaması İçin Acil Destek Talebi
"Çözüldü"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















