Gratis Mağazadan Teslim Al Seçeneğinde Ürünlerin Geri Gönderilmesi Ve Yeniden Temin Talebi

27.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneği ile indirim döneminde çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim. Buna rağmen ürünlerimi ancak 09.09.2026 tarihinde teslim alabileceğime dair bir mesaj aldım ve 10.09.2026 günü Hatay Dörtyol Gratis şubesine teslim almak için gittim.

Mağazada ürünlerin orada olmadığını, hasar aldığını ve bu nedenle genel merkeze geri gönderildiğini, tarafıma ücret iadesi yapılacağını söylediler. Üstelik şu anda online sistemde siparişim hâlâ benim tarafımdan teslim alınmamış gibi görünmekte, yani sistem üzerinde de bir tutarsızlık söz konusu. Bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ürünlerim keyfi biçimde geri gönderilmiş oldu.

Daha önceki bir siparişimde de ürünüm bana hasarlı teslim edilmişti. Aynı marka ile benzer bir sorun yaşamak ve indirimden aldığım ürünleri bu şekilde kaybetmek benim için hem maddi hem de manevi açıdan rahatsız edici bir hak ihlali niteliğinde. Özellikle herkesin alım gücünün farklı olduğu bu dönemde, sürekli indirim kovalamak mümkün değilken, indirimle aldığım ürünlerden bu şekilde mahrum bırakılmak istemiyorum.

Ben ücret iadesi değil, 9918399 numaralı siparişimde yer alan ve indirimliyken aldığım ürünlerin aynı indirim koşullarıyla tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Gratis’in bu mağduriyetimi görüp ürünlerimi, mümkünse yine Hatay Dörtyol şubesinden teslim alabileceğim şekilde, en kısa sürede telafi etmesini istiyorum.