Gratis hediye

Yaklaşık 3 yıldır Kırşehir Gratis şubesinden ve ayrıca mobil uygulama üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle mobil üzerinden iki ayda bir en az 2.000 TL’lik alışveriş yapmama rağmen, hem kargo süreçlerinde günlerce beklemek zorunda kalıyorum hem de alışverişler karşılığında veri...

5 Kasım’da Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, 2 adet Domestos ürünü sipariş ettim. Kargom elime ulaştığında, her iki ürünün de ağzı açık şekilde gönderildiğini ve içlerinin akmış olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana boş şişeleri götürüp iad...

İptal Edilen Ürünler, Geçiştirilen Mağduriyet: Gratis’ten 50 TL’lik "Teselli Çeki" 5 Kasım'da Gratis kampanyasından yaptığım alışverişte, 2 adet ürünün siparişimden sessizce iptal edildiğini fark ettim. Konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise tarafıma yalnızca 50 TL’lik bir hediye ...

Gratis’in online siparişimi Sakarya Serdivan Cadde 54 mağazasından geçtiğimiz cumartesi teslim aldım. Siparişimi teslim alıp mağazadan ayrıldıktan sonra teslim poşetine baktığımda, poşetin bir köşesinin özellikle açık bırakılmış ya da sonradan açılmış gibi olduğunu fark ettim. Yaklaşık üç-dört parma...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 3.000 TL’ye yakın tutarda alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı, yani ürünlerim hem geç teslim edildi hem de bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirici veya telafi edici yaklaşım görmedim. Ayrıca çevremde ve sosyal medyada, benzer a...

11.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte, Instagram sayfalarında yer alan bir kampanyadan faydalanmak istedim. Paylaştıkları postta, belirli bir markanın rujunu alanlara hediye ruj gönderileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek alışverişim...

Metrogarden Gratis mağazasından yıl ortasında Wet n Wild marka bir bronzer satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kuru ve ışık almayan, uygun koşullarda saklamama rağmen yaklaşık 3–4 ay içinde ürünün içinde kurtlandığını fark ettim. Ambalajı asla açılmadığı halde böyle bir durumla karşılaşmak, hijyen açısı...

18 Kasım’da Gratis online mağazasından verdiğim PR26408331 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Üstelik bu gecikme ve kargo sürecinin ilerlememesi sorununu Gratis’ten yaptığım siparişlerde sık sık yaşama...

20.11.2025 tarihinde saat 12:14 civarında Nevşehir Nissara AVM Gratis şubesinden ROM&nd markasına ait bir tint satın aldım. Bu ürünle birlikte, kampanya kapsamında ücretsiz iki seçenekli balm hediyesi olduğu mağazada görünen kampanya görselinden de açıktı. Toplamda 1.143 TL tutarında alışveriş yapma...

15.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26372619 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine sadece yoğunluktan bahsedip somut bir çözüm sunmadılar. Bu siparişi 3–4 gün içinde teslim edilm...

27.09 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet ürün siparişi verdim, ancak paket elime ulaştığında ürünlerden biri eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eksik ürün için hediye kuponu tanımlanacağı söylendi. Fakat uzun süredir sisteme girdiğimde bu kupon kodu “geçersiz,...

Gratis’in online alışveriş sisteminden vermiş olduğum pr26395555 numaralı siparişim 3 gündür 'sipariş alındı' olarak görünüyor ve halen hazırlama aşamasına bile geçmedi. Daha önce de birkaç kez benzer gecikmeler yaşadım ve artık bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmeye başladı. Siparişimde acil ih...

15.11.2025 tarihinde saat 23.00 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj ürünleri içeren pr26376101 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu siparişim sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlamamış durumda. Ayrıca pr26376180 v...

Ürünlerimi indirimden aldım diye iptal etmem için çok uğraştılar ama etmedim. İki üç hafta bekledim, sonra mağazadan teslim almaya gittim Mall Of İstanbul'a. Personelin birine söylüyorum, o başka birine paslıyor, o da başkasına derken en son tepki gösterdim. Bu sefer 'bekleyin' dediler. Defalarca ko...

Gratis’in online mağazasından 17.11.2025 tarihinde pr26397552 numaralı siparişi toplam 985 TL tutarında verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala sadece “sipariş alındı” olarak görünmekte, hazırlanmaya dahi başlamamış durumda. İlk günler yoğunluk olabileceğini düşünerek bekledim f...

14 Kasım’da Gratis uygulaması üzerinden Karabük Merkez’e teslim edilmek üzere 14 adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr26364661. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı/hazırlanıyor” olarak gözüküyor, kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmet...

19.11.2025 tarihinde Gratis online'dan aldığım advent calendar seti hâlâ 'sipariş alındı' şeklinde gözüküyor. Süreç gereksiz şekilde yavaş ilerliyor. En azından iki iş günü boyunca sipariş hazırlanabilirdi. Hediye olarak aldığım bu ürünü daha hızlı bir şekilde teslim alırım diye düşünerek mağazadan ...

17.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişlerim ekranında pr2639309 numaralı siparişim günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmedi. Bu nedenle ürünlerim elime ulaşmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle her...

14 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Üniversite Caddesi Gratis şubesinden şirketimiz adına 6 adet 500 TL ve 6 adet 1000 TL’lik hediye çeki satın aldık. Ancak kasadaki görevli, fatura düzenlemek yerine tüm hediye çekleri için ayrı ayrı “malı değeri yoktur” ibaresiyle fiş verdi. İtiraz ettiğimiz...

Gratis Online üzerinden 4 adet el kremi siparişi verdim (Sipariş No: pr25803768). Ürünler hediye olarak gönderilecekti fakat kargo elime ulaştığında ürünlerin düzgün paketlenmediğini, sadece poşete konulup gönderildiğini gördüm. Ürünler kutuya yerleştirilmemiş ve koruyucu bir şekilde sarılmamıştı, b...

14 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden saç ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26365603). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, ürünlerim henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişi hediye olarak almıştım ve toplam tutarı 468 TL olarak kredi kartı ile öded...

12 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden pr26279623 numaralı siparişimle çeşitli makyaj ve bakım ürünleri satın aldım. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Sadece gecikme için SMS ile özür mesajı gönderildi, fakat bu benim mağd...

12/11/2025’te Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişim, cargox ile gönderildi ve aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Sipariş takip numaram: 3000014359375. Bu kadar uzun süredir hiçbir hareket olmaması kabul edilemez. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve artık m...