Gratis'ten Aldığım Diş Fırçasının Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilerek Hediye Kartına Yüklenmesi

Gratis’ten, eşimin almış olduğu 2.000 TL’lik hediye kartını kullanarak, üzerine de 1.000 TL kredi kartımdan ödeme yapıp toplam 3.000 TL tutarında bir diş fırçası satın aldım. Mayıs başlarında verdiğim bu ilk siparişten sonra ürünü 15 gün boyunca beklememe rağmen kargoya verilmedi. Daha sonra tarafıma ulaşılarak, 2.000 TL’lik hediye kartımın üzerine 1.000 TL ilave hediye tanımlanacağı ve bir kod gönderileceği, bu kodu kullanmam gerektiği, diş fırçasının ise gönderilmeyeceği belirtilerek siparişim iptal edildi.

Bu arada 3.000 TL’ye aldığım diş fırçasının fiyatı 3.500 TL’ye yükselmişti. Buna rağmen sorun çıkarmadan farkını kredi kartımdan ödeyerek ürünü tekrar sipariş ettim. Yeniden sipariş oluşturmama rağmen (sipariş numarası: pr33337934) bu kez de yaklaşık 10 gündür ürünü bekliyorum ve hâlâ gönderilmedi. Fiyatı da tekrar yükseltmiş durumdasınız. Bu süreçte yapılanların özellikle bana yönelik, mağdur edici bir uygulama olduğunu düşünmeye başladım.

Eğer bu siparişim de iptal edilecekse, bu kez kesinlikle hediye karta yükleme yapılmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın nakit olarak IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramı sadece hediye kartına yükleyerek beni zorunlu olarak online alışverişe yönlendirme gibi bir yola başvurulursa, tüm bu yaşadığım süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.