Sürekli Kargo Gecikmeleri Ve Telafi Talebi

Uzun süredir Gratis’in online mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak neredeyse her siparişimde kargo konusunda ciddi gecikmeler yaşıyorum. Ürünlerim çoğu zaman 2 hafta sonra, bazen de daha uzun sürede elime ulaşıyor. Bu tekrar eden gecikmeler artık can sıkıcı bir hale geldi. Düzenli müşteriniz olarak hem yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için alışverişlerime uygun tester ve hediye ürünler eklenmesini hem de siparişlerimin hızlı bir şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini özellikle talep ediyorum.

Son olarak dün yine Gratis online üzerinden dört adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr33527175, pr33527615, pr33532963 ve pr33558946’dır. Daha önce yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle bu siparişlerimin gecikmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Şimdiye kadar bu gecikmelerle ilgili müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm. Her seferinde sadece yoğunluk gerekçesiyle geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Online siparişlerdeki bu kronikleşmiş kargo gecikmesi sorununun çözülmesini ve müşteri memnuniyetine yakışan bir süreç yönetimi bekliyorum.