Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Destek Yanıtsızlığı

11 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr32848074 numaralı siparişimi verdim. Aradan on gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” görünüyor, ancak ürünlerim bana ulaşmadı ve hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair herhangi bir bilgiye sahip değilim.

Bu süreçte uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin nerede olduğu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirildim.

Siparişimle ilgili kargo firması, kargo takip numarası ve gönderimin güncel durumu hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek ve en önemlisi ürünlerimin hiçbir iptal veya ek gecikme olmadan en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.