Siparişim Hazırlık Aşamasına Geçmedi, Tatil İçin Gerekli Ürünler Gecikiyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden 14 Haziran’da verdiğim pr33158820 numaralı siparişimde, tatilde kullanmak için Romand markasından iki adet tint gloss satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık/kargolama aşamasına geçmediği için ürünü ihtiyacım olduğu dönemde kullanamıyorum.

Durumu uygulama üzerinden Gratis destek bölümüne de yazdım ancak herhangi bir değişiklik olmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Tatil döneminde kullanmak üzere özellikle bu ürünleri tercih etmiştim fakat teslimat sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat süresi hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.