Sipariş Hâlâ Hazırlanmadı, Mağaza Değişikliği İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

11.06 tarihinde Gratis’ten biri krem, diğeri serum olan iki ürün için pr32795756 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı.

Siparişi başta Samsun Yeşilyurt AVM mağazasına teslim olacak şekilde vermiştim; ancak şehir değiştireceğim için teslimat mağazasının Ankara’ya, tercihen Ankamall ya da Kızılay şubelerinden birine alınmasını istiyorum. Alt tarafı mağaza teslim noktasının değiştirilmesi talebimle ilgili ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de çevrim içi bir destek sistemi bulabildim, bu yüzden hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Siparişim henüz hazırlanmamışken, mağaza teslim adresimin Ankara’daki bir Gratis mağazasına geçirilmesini ve bu değişikliğin tarafıma bilgi verilerek en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.