Acil! Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Yok

17 Haziran tarihinde Gratis üzerinden Malatya’daki adresime eve teslim seçeneğiyle yaklaşık 800 TL tutarında güneş kremi siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama/website üzerinden destek kaydı açarak durumu ilettim ancak net bir çözüm sunulmadı, siparişimin neden beklediği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Yaz aylarında acil ihtiyaç duyduğum bu ürünün daha fazla gecikmeden kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.