Sebepsiz Ürün İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 6 ürün siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan 10203099 kodlu Beaulis Fun Magical Fair 12’li Far Paleti 712 Rainbow ürünü, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bugün iptal edildi. Günlerdir bu ürünü heyecanla beklerken, hiçbir geçerli sebep sunulmadan iptal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemeyi Paracard ile gerçekleştirdim, iptal edilen ürünün ücret iadesi ise henüz hesabıma yansımadı. Aynı siparişteki 3 ürün tarafıma ulaştı, kalan 2 ürünü ise hâlâ bekliyorum. Hem uygulama içi destek hattı üzerinden hem de çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İptal edilen Beaulis Fun Magical Fair 12’li Far Paleti 712 Rainbow ürünümün, stokta varsa siparişim kapsamında gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, ücret iademin yapılmasının yanı sıra yaşadığım mağduriyet için tarafıma telafi edici bir kupon tanımlanmasını istiyorum. Sürecin gerekçesi ve akıbeti hakkında da açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.