Gratis destek

7 Eylül’de Gratis’ten PR24301073 kodlu siparişi oluşturdum. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmasına bile başlanmamış. Manisa Soma’daki teslimat adresime, pazar günü şehir dışına çıkacağım için en geç cumartesi günü elimde olması gerekiy...

Gratis mağazasından 23.08.2025 tarihinde 2 ürün siparişi verdim. Fakat ürünlerim 18 gündür hâlâ kargoda gözüküyor. Kargo takip numarası asla Gmail adresime yollanmadı. Kargom nerede bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yakım zamanda bilgilendirileceksiniz dendi fakat geri dönüş sağlanmadı. Ür...

Sipariş numaram PR24049364 ile 8 Eylül 2025 öğle saatlerinde İstanbul Esenyurt Süleymaniye Mahallesi 827. Sokak No:5 Daire:3 adresine teslim edilmesi gereken makyaj ve cilt bakım ürünlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimin kargo durumu sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen...

05 Eylül tarihinde Gratis Online üzerinden PR24213595 numaralı siparişi verdim. Siparişimde on adet önemli ürün bulunuyor ve henüz “sipariş alındı” aşamasında görünüyor. Önümüzdeki günlerde hastanede yatışım başlayacak ve bu nedenle babam da iş yerinde olamayacak, çünkü kardeşime bakmak zorunda kala...

07 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24291411 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.021 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerin bana acil olarak ulaşması gerekiyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı, hazırlanma süreci dahi başlamadı. Uygulama...

Merhaba PR24308052 numaralı siparişimde gecikme yaşıyorum, 4 gündür halen siparişim hazırlanmadı bile lütfen konu hakkında yardımcı olun. 07.09.2025 sipariş No: PR24308052 sipariş sipariş Kargoya Kargo Kargo Teslim Alindi hazırlanıyor. verildi. Şubesinde dağıtımda Edildi

13 adet üründen oluşan PR24289824 numaralı siparişimi 3 gün önce Diyarbakır Kayapınar adresine teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından kredi kartı ile, toplam 1762 TL ödeyerek verdim. Ancak aradan geçen sürede siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Önümüzdeki günlerde şehir...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24207264 numaralı siparişimle makyaj malzemeleri satın aldım. 476,90 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan başarıyla çekildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmadı...

06.09.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR24254158 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen (09.09.2025) hala “alındı” olarak görünüyor ve siparişin hazırlanıp kargoya verileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. ...

5 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24170715 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık süresi çoktan geçti. Teslimat adresim Gaziantep/Nizip olarak belirtilmişti. Ödemeyi kredi kartı ile 652 TL olarak gerçekleştird...

Gratis’in internet sitesinden 450 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR24222906’dır. Siparişimi Eskişehir Köprübaşı Caddesi şubesinden teslim almak üzere seçtim. Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş al...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24248828 numaralı, toplam 1094,50 TL tutarındaki siparişi verdim. Ancak siparişimin durumu hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gecikme mesajı ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin acil olarak elime ulaşması gerekiyor ve teslimatla ...

Gratis Online üzerinden 2092,05 TL tutarında iki sipariş (PR24318768 ve PR24316460) verdim. Siparişlerimi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak Adana/Seyhan’ı seçtim. Siparişlerimi yaklaşık bir gün önce oluşturdum ancak halen “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Önümüzdeki pazar günü ...

07/09/2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR24300087 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 541 TL olup, ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Avcılar Merkez Şubesi olarak belirtilmiştir. Siparişim şu anda “Sipariş alındı” aşamasında gö...

05 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24192591 numaralı, çeşitli ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumun sürekli tekrarlandığını üzülerek belirtmek isterim...

30 Ağustos’ta Gratis’in web sitesi üzerinden PR24050481 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Kargo takip tuşu da bu siparişimde görünmüyor; önceki siparişlerimde bu tuş çıkarken, bu sip...

5 Eylül’de biri eve (PR24134212), diğeri mağazaya teslim (kny Zafer CD, Kazım Karabekir Caddesi, Yapıcı Apartman - PR24185918) olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Eve verdiğim siparişin tutarı 947,5 TL, mağazaya verdiğim sipariş ise 104,5 TL’dir. Siparişlerimin ikisi de hâlâ “alındı” aşamasında gör...

20 gün önce Sakarya Serdivan AVM’deki Gratis şubesinden L'Oréal 10 numara açık sarı saç boyası satın aldım. Kutu ve ambalajda herhangi bir sorun yoktu, ürünü de kutunun üzerindeki renge ve numarasına göre tercih ettim. Ancak saçlarımı boyadığımda, kutudaki renkten tamamen farklı bir sonuçla karşılaş...