Gratis Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

22 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından pr33406960 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat sürekli düşmüyor, kimseye ulaşamıyorum. 863,5 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili ne teslimat ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alabildim.

Ayrıca bu durumla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, şikayetim yanıtsız bırakıldı. Hem teslimat sorunumun çözülmesini hem de şikayetlerime zamanında ve açıklayıcı bir cevap verilmesini istiyorum.