Siparişim Hazırlık Aşamasına Geçmedi, Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

22.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İzmir Karşıyaka şubesinden teslim alacak şekilde pr33409036 numaralı siparişimi verdim. Toplam 2.530 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Uygulamaya girdiğimde sipariş durumum günlerdir sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına bir türlü geçilmiyor.

Kargoyu beklememek ve ürünlere daha hızlı ulaşmak için özellikle mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim ancak 3 gündür hiçbir ilerleme olmadı. Uygulama üzerinden canlı destekle iletişim kurmaya çalıştığımda ise sadece otomatik cevaplar veriliyor ve her seferinde siparişimin henüz hazırlık aşamasına geçmediği söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak seçtiğim İzmir Karşıyaka şubesine gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.