Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Canlı Destek Açıklama Yapmadı

22 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından Lykd fondöten, Beaulis Keep It ruj ve Shaglem pudra olmak üzere 3 adet ürün siparişi verdim. Pr33422640 numaralı siparişim için toplam 503 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

Süreçle ilgili bilgi almak için canlı desteğe bağlandım fakat net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir işlem başlatıldığı ya da ne zaman kargoya verileceği konusunda da bilgi verilmedi. Ne siparişim ilerliyor ne de bilgilendiriliyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini, aksi durumda da istersem iptal ve ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.