Siparişimin Hazırlanması Ve Kargoya Verilmesi İçin Acil Destek Talebi

22.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 990 TL tutarında, 6 üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişim pr33415597 numarasıyla oluşturuldu ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda.

Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir ilerleme olmaması benim için ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yalnızca dijital yapay zeka asistana yönlendiriliyorum, gerçek bir temsilciyle görüşemiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.