Gratis Online Mağazasında Sipariş İşleme Alınmadığı Ve Bilgi Eksikliği

23 Haziran 2026 tarihinde Gratis online mağazası üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmadı ve hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Kargo hazırlanmadığı gibi tarafıma süreçle ilgili bilgilendirici herhangi bir mesaj da iletilmedi.

Online destek üzerinden durumu sorduğumda yalnızca yoğunluğa göre değiştiği yönünde genel bir açıklama yapıldı, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi ve net bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: pr33442821.