to read complaints and reviews, or file yours.
27.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesinden Aztk marka bir allık sipar...iş ettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve
31 Mayıs saat 17.30 civarında Adıyaman Merkez Buhara Caddesi’indeki Gratis şubesinden 1 adet ürün almak için kasaya geçt...im. Normal fiyatı 59,99 TL olan ürün için kasiyer, bu ürünü indirimli alamayacağımı, 1 adet daha ürün almam gerektiğini ve o şekilde fiyatın 100 TL olacağını söyledi. Bunun üzerine
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
Uzun süredir Gratis hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi ü...zerinden giriş yapamıyorum. “Giriş yap / Üye ol” alanına tıkladığımda her s
30 Mayıs 2026 günü saat 15.00–16.00 civarında İzmir Bayraklı West Park içerisindeki Gratis mağazasında aldığımız duş jel...i ve kağıt maskeyi, fişimiz de yanımızdayken iade etmek istedik. Görevli önce bize “15 dakika sonra gelin, edelim” diyerek beklememizi söyledi, biz de mağazada bekledik. Tekrar gi
Yurt dışında yaşayan biriyim ve Türkiye’ye her geldiğimde özellikle indirim dönemlerinde İzmir Bornova’daki Gratis mağaz...alarından yüklü alışverişler yaptım. Özellikle “çelik” diye satılan takı ürünlerini güvenerek tercih ettim, ayrıca saç spreyi ve saç köpüğü de aldım. Ancak Türkiye’ye bir sonraki g
30.05.2026 günü saat 18.00 civarında İstanbul Esenyurt’taki Gratis cadde mağazanıza renkli güneş kremi almak için gittim.... Gratis'ten Skin 1004’ün renkli güneş kremini alacaktım ancak ürünün altında Haba Labo’nun etiketi vardı ve bu yüzden fiyatı göremedim. Çalışana fiyatı sorduğumda, ürüne dahi bakm
24 Mayıs günü saat 18.00 civarında Adana Ceyhan Gratis şubesinden, indirim döneminde birkaç ürün aldım. Eve geldiğimde k...asada Morfose markasının kolajen, mavi renkli saç spreyinin iki kez okutulduğunu ve bu nedenle yaklaşık 180 TL fazladan ödeme yaptığımı fark ettim. Ertesi gün durumu anlatmak için
"Ankara bölge müd çok teşekkür ederim ilgi alakasından dolayı"
25 Mayıs tarihinde saat 17:00–18:00 aralığında Ankara Antares AVM içinde bu...lunan Gratis mağazasından alışveriş yaptık. Aldığımız ürünler arasında oje,
Gratis’ten 08.05.2026 tarihinde Siveno roll on, Pastel dudak kalemi, göz kalemi ve parfüm içeren bir sipariş verdim. Sip...arişim mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturuldu ve mağazaya geldikten sonra ürünü teslim almam için 10 günlük süre tanındığı belirtildi. Ancak bu 10 günlük sürenin neredeyse tamamı
Bugün İstanbul Eyüp’te bulunan Gratis şubenizde yaşadığım saygısız ve iftira içeren davranış nedeniyle bu şikayeti yazma... ihtiyacı duydum. Mağazadan kuzenlerimle birlikte hiçbir ürün almadan çıktıktan sonra, çalışanlardan biri bizi haksız yere bir şey çalmakla suçladı. Oysa mağazadan herhangi bir ürü
28 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Axis AVM’de bulunan Gratis şubesinde çok rahatsız edici ve küçük düşürücü bir olay yaşa...dım. Mağazada üç arkadaş ürünlere sadece bakıyorduk, herhangi bir alışveriş yapmadık ve kasaya gitmedik. Mağazadan çıktıktan sonra bir çalışan koşarak arkamızdan geldi ve çocuk ol
8 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından pr31242355 numaralı bir sipariş verdim. Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine r...ağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Yoğun çalıştığım için bu süreçte müşteri hizmetlerini arama fırsatım olmadı, açıkçası sipa
25 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Gratis mağazasından %70 dev indirim kampanyasından birçok ürün aldım. Eve ...geldiğimde aldığım fondötenin rengini yanlış aldığımı fark ettim. Ürünü alırken numarasını tam hatırlamadığımı söyleyip, açmadığım sürece değişim yapıp yapamayacaklarını özellikle
26.05.2026 tarihinde akşam saat 21.00 ile 21.45 arasında Şanlıurfa Novada Park AVM’de bulunan Gratis şubesine eşimle bir...likte alışveriş için gittik. Eşim diş fırçalarındaki indirimlere bakarken, hemen yanı başımızda raf düzenleyen kısa boylu, başörtülü bir kadın çalışan vardı. Eşim indirimlerin nası
Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce pr31989246 numaralı siparişi verdim. O günden beri sipariş durumum sürek...li “sipariş alınıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişin içinde makyaj, cilt bakım ürünleri ve saç boyası bulunuyor ve toplam tutar yaklaş
"Müşteri temsilcisi çok nazik çok iyiydi"
23 Mayıs’ta Şırnak Merkez Gratis şubesinden, çalışanların özellikle “çok gü...zel, asla dökülme yapmaz” diyerek önerdiği yeni çıkan kırmızı Flormar maska
Tokat GOP Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde dört adet saç boyası almak için sıraya girdik, sıramız geldiğinde ise bizi kapa...lı olan kasaya yönlendirdiler. Kapalı kasada bir süre beklendikten sonra, hiçbir işlem başlatılmadan aynı üründen dört adet alamayacağımız söylendi ve satış yapılmadı. Eğer aynı ür
25.05.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Atlas Park içindeki Gratis şubesine alışveriş yapmak için gittiğimde, bir çalı...şanın son derece saygısız tavrıyla karşılaştım. Raftaki bir ürünü gösterip soru soracağım sırada çalışan önce beni duymazdan geldi, hiçbir tepki vermedi. Ardından yüzü asık bir şek
26.05.2026 tarihinde Tunceli’deki Gratis şubesinden Celenes Somon DNA karma ve yağlı ciltler için yüz yıkama jeli satın ...aldım. Ödeme için kasaya geçtiğimde ürünün kapağında bandaj olmadığını fark ettim ve yüzüme süreceğim bir ürün olduğu için, son derece doğal ve haklı bir endişeyle ürünün orijinall
25 Mayıs Pazartesi günü saat 14.18’de İstanbul Beşiktaş Ortabahçe’deki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte aldığım ür...ünün fişi olmasına rağmen, kredi kartı ile ödeme yaptığım için aynı gün içinde iki ayrı kasiyer ürünü geri alamayacaklarını söyleyerek iade almak istemedi. Hem fişi hem de kredi ka
Yaklaşık 2 ay önce Sultangazi Y**** E*** Vega AVM’deki Gratis mağazasından Polosmart psc16 tırnak törpü seti satın aldım.... Bugüne kadar kullanıyordum ancak bugün itibarıyla ürün hiç şarj olmamaya ve çalışmamaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması sebebiyle mağdur oldum. Arızalı olan P
25 Mayıs 2026 tarihinde, saat 16.00 suları civarında Konya Selçuklu Alaaddin Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım bi...r durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada “tüm ürünlere yüzde 60 indirim” kampanyası vardı ve ben Syoss bukle saç köpüğü almak için kasaya gittim. Ürünün indirimsiz fiyatı 360 TL idi
"Yazdığın şikayete obem verip hemen ertesi günü arayıp çözmeye çalıştıkları için teşekkürler"
25.05.2026 tarihinde akşam saat 20.00 suları biraz geçe Bursa Kent Meydanı ...Gratis şubesinde jet kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Jet k
İzmir Karşıyaka’daki Gratis şubesinde yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadaki hızl...ı kasada görevli olan çalışan, müşterilere karşı son derece ilgisiz ve nezaketten uzak bir tavır sergiliyordu. Hem davranışları hem de hitap şekli, bir müşteri olarak kendimi rahat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100