Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

11.10 tarihinde Gratis üzerinden bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr37679145. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala ilk aşamada görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar uzun süredir hazırlanamaması sistemin işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak ve sürecin hızlanması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendirme alıyorum ne de yaşanan gecikmeye dair açıklama yapılıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve iletişim eksikliklerinin tekrar etmemesi için sürecin incelenmesini istiyorum.