Gratis'te Kampanya Fiyatı Uygulanmadı Ve Çalışanların Agresif Tutumu

15 Ekim 2026 tarihinde 15.50–16.00 saatleri arasında Ankara Etlik Giresun Caddesi’indeki Gratis mağazanıza kargomu teslim almak için gittim. İşlem sonrasında mağazada devam eden “2 al 1 öde” takı kampanyasından faydalanmak istedim ve 5 adet takı seçtim. Üst kattaki kadın çalışana fiyat sordum, ürünlerin adet fiyatının 60 TL, bir tanesinin ise 30 TL olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünleri alıp kasaya indim.
Kasadaki sarışın, gözlüklü çalışan bayana “Normal bir şekilde fiyatlarına bakar mısınız, ona göre alacağım” dediğimde agresif bir üslupla “Kasada ne çıkarsa fiyat o” cevabını verdi. Fiyat yüksek çıkınca, yukarıda fiyat sorgulattığımı, adet fiyatının 60 TL olduğunu, kampanya gereği 2 adetin 60 TL olması gerektiğini belirttim ancak bunu kabul etmedi. Bu esnada siyah saçlı başka bir çalışan geldi ve o da sesini yükselterek, agresif bir biçimde “Ne çıkıyorsa fiyat o” diyerek aynı şekilde davrandı.
Daha sonra sarışın mağaza müdürü geldi. Durumu kendisine detaylıca anlattım, ürünleri okuttu İki ürün için biri 300 diğeri de 300 dedi sonra kalan 3 ürün için adet fiyatı 60 TL biride 30 TL dedi, fakat Üst katta sorgulattım çalışana o şekilde değil dedim fiyat neden kasada farklı çıkıyor dediğimde mağaza müdürü de “Ekranda ne çıkıyorsa o” diyerek konuyla ilgilenmeden geçiştirdi. Kampanyayı uygulamadılar diye düşünüyorum hem de Gratis kart indirimini ya da sistem hatası bilemiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
300 TL lik çıkan iki ürün kalsın dedim Normalde adet fiyatı 60 TL olan üründen 2 adet aldığımda toplamda 60 TL ödemem gerekiyor 2 al 1 öde kampanya gereği, 30 TL’lik bileklikle birlikte 90 TL ödeme yapmam gerekirken benden 100 TL üzeri bir fiyat talep edildi 3 ürün için hatalıydı gene resmen mağdur edildim ve polemiğe girdiler stres oldum vazgeçtim almaktan resmen kampanyalı fiyattan yararlanamadım çalışanlarınız yüzünden ve Hem yanlış fiyatlandırma hem de çalışanların kaba, tersleyici ve ses yükselten tutumları nedeniyle mağdur edildim
kasadaki sarışın gözlüklü çalışandan, siyah saçlı çalışandan ve sarışın mağaza müdüründen şikayetçi olduğumu, bu haksız tutum ve kaba üslup hakkında gerekli işlemlerin uyarıların yapılmasını istiyorum