to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten satın aldığım Myeyes Lykd kahverengi sensörlü göz kalemini ilk kez kullanmak için evde açtığımda, ürünü gözüm...e değdirdiğim anda ucu anında kırıldı. Herhangi bir sert darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu değildi, ürünü tamamen normal şekilde uygulamaya çalışırken bu sorunla karşıl
Kocaeli İzmit İstiklal Caddesi’nde yeni açılan Gratis mağazasından 07.10 tarihinde Flormar Puffy Liquid Contour 001 Ambe...r kontör ürününü, yanında aynı formda bir allık ile birlikte satın aldım. Eve gidip ürünleri açtığımda allıkta herhangi bir sorun yaşamadım; ancak kontör ürününü sıktığımda içinden
"Çalışanlar iadeyi alırken ne kadar sinirli olsalardı yine de teşekkür ederim sorunumu çözdüğünüz için"
12 Ekim 2026 saat 20:30 civarında Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’indeki Gratis şubesine bir arkadaşımla birlikte alışver...işe gittim. Mağazada fondöten, gloss, maskara, allık, ruj, kontör gibi birçok üründe raf/etiket fiyatlarıyla kasadan geçen fiyatların tamamen farklı olduğunu fark ettim. Ürünlerin
13.10.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Sultan Selim şubesindeki Gratis mağazasında toka reyonundan alışveriş yaptım. To...kaların üzerinde kocaman “1 alana 1 bedava” kampanya etiketi olmasına rağmen, kasaya ödeme için gittiğimde bu kampanyanın bende geçerli olmayacağını söylediler. Kasadaki görevli,
8 Ekim tarihinde Carousel AVM’deki Gratis şubesinden yaptığım alışveriş sırasında, orta boylarda kumral ve küt saçlı bir... çalışanınızın son derece üslupsuz ve saygısız tavırlarına maruz kaldım. Daha önce ara ara gittiğim bu şubede aynı çalışan, müşteriye üstten bakan ve alaycı bir tavırla konuşarak b
Esenyurt Yenikent Mahallesi Doğan Araslı Caddesi No:228 adresindeki Gratis mağazanızdan satın aldığım Sebamed marka şamp...uanı kullandıktan kısa süre sonra yüzümde ciddi şişlik ve kızarıklık oluştu. Yaklaşık 4 saat boyunca kızarıklık devam etti ve hâlâ geçmeyen bir baş ağrım var. Yaşadığım bu sağlık
09.09.2026 tarihinde Mersin Marina şubesindeki Gratis mağazasından yaptığım alışveriş sırasında elektrik kesintisi neden...iyle ödeme sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. İlk ödemem sırasında elektrik kesildi, ardından çalışanlar kartımı cihaza bağlayarak iade işlemi yaptılar ve bu işlemin başarıyla gerç
Gratis uygulaması üzerinden Ankara Antares AVM mağazasına teslim edilmek üzere pr37694875 numaralı bir sipariş verdim. A...radan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ki
Gratis’in internet sitesi üzerinden yüzde elli indirim kampanyasından yararlanarak saç boyası ve tüy dökücü krem sipariş...i verdim. Mağazalar bu kampanyalarda çok kalabalık olduğu için özellikle online sipariş verip mağazadan teslim almayı tercih ettim. Siparişimi 8 Ekim’de mağazadan teslim aldım, poş
12 Ekim 2026 tarihinde 15.30–16.10 saatleri arasında Antalya Kemer Liman Caddesi’indeki Gratis şubenizde iki buçuk yaşın...daki kızımla alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Alışveriş esnasında kızım elindeki sepetle basamaktan çıkarken dengesini kaybedip düştü. Mağazada müdür
"Teşekkür ederim"
Gratis mobil uygulamasından verdiğim siparişimin teslimat noktası olarak Malatya City AVM Gratis şubesini seçtim. Sipari...ş numaram pr37273509 olan paketin içinde on parça ürünüm bulunuyordu. Dalin şampuanlardan biri veya birkaçı tamamen akmış, şampuanın yarısından fazlası tüm paketin içine dağılmıştı
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr37454604 numaralı siparişimde bir adet dudak kalemi eksik gönderildi. Ödeme...sini yaptığım bu ürün kargodan çıkan paket içeriğinde yer almıyordu. Eksik ürünü 12 Ekim 2026 Pazartesi günü fark ettim ve o günden bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama
"İlgililerdi"
Gratis üzerinden pr37385980 numaralı siparişimi vereli 6 gün oldu ancak siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulam...a üzerinde sipariş durumum 5 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ne ürünler mağazaya ulaştı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmay
"Teşekkür ediyorum"
11.10.2026 Pazar günü saat 20:00 civarında Cizre Gratis Çarşı şubenize saç ...boyası almak için gittim. Koleston marka 4 adet saç boyasını sepetime koydu
11 Ekim 2026 tarihinde saat 20.50 civarında Denizli Teras Park Gratis şubesinde kasadaki çalışanla çok rahatsız edici bi...r olay yaşadım. Ödeme aşamasında kartımla ilgili bir sorun çıktı, bunun üzerine kasadaki personel, “Gelmiş buraya, şimdi de para aktarıyor” tarzında son derece üslupsuz, alaycı ve
Ankara Mamak Akdere Gratis şubesinde yaptığım alışverişte yaşadığım saygısız ve küçük düşürücü davranış nedeniyle şikaye...tçiyim. Mağazada bir yüzük aldım, ödemesini kasada yaptım ve ürünü parmağıma takıp ablamla birlikte mağazadan çıkarken kasada duran görevli, herkesin içinde bana “ödemesini yapmada
"Çok teşekkürler şikayetten sonra hemen dağıtıma çıktı"
11 Ekim 2017'de Ankara Şentepe Gratis mağazasında, bir gün önce Gratis Esat şubesinden satın aldığım şemsiyenin birebir ...değişimi için işlem yaptırmak istedim. Eve geldiğimde şemsiyenin arızalı olduğunu fark ettim ve yalnızca aynı ürünün sağlam olanıyla değiştirilmesini talep ettim. Mağazaya gittiği
11 Ekim Pazartesi günü saat 14:12 civarında Tekirdağ Değirmenaltı YSK Cente...r içerisindeki Gratis şubesinde sıra beklerken yaşadığım bir saygısızlık se
"İstediğim marka istediğim ürünlerden belirtilen adetlerde almam koşuluyla özür dilediler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
