Gratis Kartı İndirimleri Sepete Yansımıyor

Uzun yıllardır Gratis kartım mevcut ve bugüne kadar kartıma tanımlı indirimlerden sorunsuz şekilde faydalanabiliyordum. Yaklaşık bir haftadır, Gratis mobil uygulamasında Gratis karta özel olarak görünen kampanya ve indirimler sepete yansımıyor. Uygulamada ürün sayfasında ve listelemede indirimli fiyatları ve Gratis karta özel ibareleri görüyorum, ancak ürünü sepete eklediğimde ve ödeme ekranına geçtiğimde fiyatlar sanki hiç kart sahibi değilmişim gibi indirimsiz olarak kalıyor.

Sorunun benden kaynaklı olabileceğini düşünerek üyeliğimi SMS ile yeniden aktif etmeye çalıştım, fakat buna rağmen durum düzelmedi. Uygulamada herhangi bir hata mesajı da almıyorum; yalnızca sepet ve ödeme ekranında indirimler uygulanmamış şekilde, tam tutar üzerinden ödeme yapmam isteniyor. Bu durum hem uzun süredir üyesi olduğum bir programdan faydalanamamama hem de alışverişlerimde maddi kayba sebep oluyor.

Gratis kartıma bağlı hesabımda kayıtlı telefon numaram 0534********81 ve kart numaram 6374 6112 1737 3066’dır. İndirimsiz görünen sepet ekran görüntülerini de şikayetime ekledim. Hesabımdaki bu sorunun en kısa sürede incelenerek Gratis kartımın kampanya ve indirimlerinden tekrar sorunsuz faydalanabileceğim şekilde düzeltilmesini, bu süreçte indirimlerden faydalanamadığım alışverişlerim için mümkünse tarafıma indirim kuponu, tester ürün ya da benzeri bir telafi imkanı sunulmasını ve ayrıca uygulanmayan indirimlerin geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.