Gratis Şubesinde Müşteriye Şüpheli İma Ve Kaba Üslup Şikayeti

17.10.2026 Cumartesi günü saat 16.00–16.30 arasında Güneşli Atatürk Caddesi’ndeki Gratis şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle şikayetçiyim. Mağazaya girişimden birkaç dakika sonra Beaulis standında ürünlere bakarken, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm beyaz gömlekli bir çalışan, elinde sepetle yanımıza gelip sanki haksız muamele yapacakmışız gibi bir tavırla zoraki biçimde sepet uzattı. Henüz mağazada 5 dakika bile geçirmemişken bu şekilde ima edilmek beni son derece rahatsız etti ve aşağılanmış hissettirdi.

Daha sonra arka tarafta Maybelline standına geçip ürünlere bakmaya devam ederken bu kez başka bir çalışan beni adeta kenara iterek, sanki ben orada yokmuşum gibi davranıp başka bir müşteriye hizmet vermeyi sürdürdü. Buna rağmen sessiz kalıp kendi işime bakmaya çalıştım. Aynı çalışan kısa bir süre sonra tekrar yanımıza gelip “Ayyy sizi gene rahatsız ediyorum” şeklinde kinayeli, laubali bir ifadeyle konuşmaya devam etti. Bir mağaza çalışanının müşteriye bu kadar rahat ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla hitap etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen alışverişimi tamamladım ancak hem haksız muamele görmem hem de çalışanların kaba ve laubali tavırları sebebiyle kendimi çok kötü hissettim. Çalışan seçiminde yalnızca dış görünüme değil, üslup ve iletişim becerilerine de önem verilmesini, söz konusu şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.