Kasiyerin Molaya Çıkması Ve Çocuğu Yalnız Bırakması Üzerine Şikayet

02.09.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Rize merkezdeki Gratis mağazasında kızımın yaşadığı bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kızım aldığı ürünün parasını ödemek için kasada sıraya giriyor, sıra ona geldiğinde ise kasiyer yerinden ayrılıyor. Kızım da yan kasadaki görevliye “Buraya kimse gelmeyecek mi? ” diye sorduğunda, kendisine “Orada şu an kimse yok” deniliyor ve hiçbir şekilde yönlendirme yapılmıyor. Bunun üzerine ağlayarak mağazadan çıkıp yanıma geldi.

Ben de mağazaya geri dönerek neden böyle davrandıklarını sorduğumda, ilgili kasiyer molaya çıktığını söyledi. Sırası gelen müşteriyi almadan, başka bir kasaya yönlendirmeden kasayı bırakıp gitmek ve özellikle bir çocuğu bu şekilde ortada bırakmak bana göre tamamen yanlış bir tutum. Kasiyere, şikayet edeceğimi ve ismini söylemesini istediğimde “Söyleyemem” diyerek son derece ukala ve suratsız bir tavır sergiledi. Daha sonra mağaza müdüründen adının M**** Y***** olduğunu öğrendim. Bu davranışın Gratis mağazasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Olay sonrası mağaza müdürüyle görüştüm, yalnızca özür diledi ve çalışanına yönelik herhangi bir uyarı veya müdahale yaptığını görmedim. Kızımın yaşadığı bu olumsuz deneyim ve çalışanınızın saygısız tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Rize merkezdeki Gratis mağazasında görev yapan M**** Y***** isimli çalışanınızın bu davranışlarıyla ilgili olarak ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir yaklaşımı başka müşterilere, özellikle çocuklara, tekrar sergilememesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.