to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Tamamlanmayınca Ürün Fiyatı Çifte Çıktı
29 Ağustos tarihinde Ankara Kaşmir AVM’deki Gratis mağazasında ürün değişimi için gittim. Değiştirmek istediğim ürünleri kasadaki çalışana teslim ettim, almak istediğim ürünü de kendisine verdim. Bunun yanında başka ürünler de satın aldık. İşlemler yapılırken kasada uzun süre bekletildik ve mağazanın kapanış saatine de oldukça yakındı.
Biz, özellikle almak için gittiğimiz ürünün satış işleminin yapıldığını düşünerek mağazadan ayrıldık. Ancak sonrasında, özellikle almak için gittiğimiz bu ürünün satış işlemi tamamlanmadan kasada bırakıldığını fark ettik. Bugün mağazayı arayıp durumu sorduğumda, çalışan tarafından “dünkü yoğunluktan dolayı gözden kaçmış olabilir, bugün alırsanız güncel fiyatından almak zorundasınız” şeklinde bilgi verildi.
Bu durumda müşterinin herhangi bir ihmali bulunmamaktadır. Ürünü çalışana teslim ettim, işlem sırasında uzun süre bekletildik ve işlemin tamamlanmadığını fark etmemem tamamen çalışan kaynaklı bir durumdur. Dün yapılması gereken satın alma işlemi yapılmadığı için bugün aynı ürünü yaklaşık iki katı fiyata almak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildir.
Çalışanın işlemi tamamlamaması ve bu hatanın “yoğunluk” gerekçesiyle müşteriye yansıtılması mağduriyetime neden olmuştur. Ürünün 29 Ağustos tarihinde geçerli olan fiyat üzerinden tarafıma verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 31.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
