Saç Boyası Kutusu Yanıltıcı, Müşteri Hizmetleri Sorumluluğu Üzerime Atıyor

"Özellikle müşteri hizmetlerinde görev alan arkadaşlara teşekkür ederim"



"Özellikle müşteri hizmetlerinde görev alan arkadaşlara teşekkür ederim"



"Sorunum çözüldü teşekkürler"
19 Mart tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden gelin bohçası hazırlama...k amacıyla alışveriş yaptım. Pr29879426 numaralı siparişim bugün elime ulaş

Bugün itibarıyla telefon numaram değişti ve numaramı güncellemek için Gratis mobil uygulamasındaki hesabımda değişiklik ...yapmak istedim. Bunun için Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numarasının değiştirilemeyeceğini, yalnızca hesabımı kapatabileceklerini, istersem daha sonra yeni bir he
True Bee markasına ait Superactive Hair Spray Tonic ürünleriyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. ...Avrupa’da yaşadığım için Türkiye’ye geldiğim dönemlerde bu üründen stok yapmıştım. Ürünleri alırken özellikle son kullanma tarihine bakarak aldım ve hepsinin bitmesine yaklaşık 1 y





Gratis’in Bursa Gürsu şubesinden bir süre önce Emotion Romance deodorant aldım. Ürünü aldığımda hemen kullanmayacağım iç...in dolaba kaldırdım, önceki deodorantım bitinceye kadar da hiç açmadım. İhtiyaç duyup kullanmak için kapağını açmak istediğimde kapağın bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım ma

Şanlıurfa Haliliye’deki Gratis şubesinden yaklaşık 2 ay önce Parodontax marka ağız bakım suyu satın aldım. Ürünü bugün i...lk kez açtığımda, içeriğinin tamamen sıvı olması gerekirken içinde jel gibi parçalar olduğunu, su gibi homojen bir yapıda olmadığını gördüm. Ürün bozulmuş izlenimi verdiği için hij


Gratis’in online mağazasından toplam 670 TL tutarında bir sipariş verdim, ancak tarafıma sadece tek bir ürün gönderildi.... Sipariş numaram PR30140822’dir. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişimdeki eksik ürünler hala gönderilmedi. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbi
30.03.2026 tarihinde verdiğim Gratis siparişimi bugün saat 12:54’te teslim aldım. Siparişimdeki diğer ürünler özenli bir... şekilde paketlenmişti ve koruma bantları mevcuttu. Ancak Nivea Soft Nemlendirici Bakım Kremi 300 ml ürününün kapağını açtığımda, kapağın altındaki koruma jelatininin yarıya kadar





Gratis’ten Lykd High Coverage Fondöten 167 Butter Fair ürününü sipariş ettim ve kargo olarak Gratis’in kendi kargosunu t...ercih ettim. Ürün dün elime ulaştığında fondötenin jelatini açık olduğunu gördüm. Bu nedenle daha önce açılıp kullanılmadığını bilemediğim için ürüne karşı ister istemez bir güvens





04.04.2026 tarihinde saat 17.40 civarında İstanbul Güneşli Atatürk Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasında ablamla birlik...te çok rahatsız edici bir olay yaşadık. İndirim olduğu için alışverişe gitmiştik ancak kasada sıra çok uzun olduğu için beklemekten vazgeçip mağazadan çıkmaya karar verdik. Mağaza

"Marka sorunlu ürün için kupon tanımladı ve aynı ürünü kuponla aldım sorunumu çözdüler teşekkür ederim"




13.03.2026 tarihinde İzmir Hatay Gratis şubesinden Celenes marka SPF 50 Dry... Touch güneş kremi satın aldım. Bu ürünü uzun süredir güvenerek kullanıyor

03.04.2026 tarihinde saat 15.24 civarında İstanbul Emaar AVM Gratis mağazasından Vivienne Sabo Fantastique Far Paleti 01... - Long-Lasting, Blendable, Matte & Shimmer ürününü yaklaşık 600 TL ödeyerek, kart ile satın aldım. Fiş üzerinde fiş no 0031 ve Kasa 2 bilgileri yer almaktadır. Ürünü eve geldiğim

Gratis üzerinden online olarak verdiğim siparişimde iki adet Palette saç boyası satın aldım. Siparişim 25 Mart Çarşamba ...günü teslim edildi ancak o tarihte adreste olmadığım için kargoyu hemen açamadım. Bugün paketi açtığımda saç boyalarının kutularının ezilmiş olduğunu ve içindeki boya tüplerinden b



Gratis üzerinden vermiş olduğum sipariş kapsamında tarafıma teslim edilen ürün hijyen ve paketleme açısından kabul edile...mez derecede kötü durumda ulaştı. 02.04.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilen pr30163857 numaralı siparişimde yer alan thebalm Anne T. Dotes Tinted Moisturize

PTT Kargo ile Gratis’ten verdiğim siparişim adrese teslim edildiğinde kutu açılmış bir şekildeymiş ve eve geldiğimde pak...eti bu şekilde buldum. Kargonun içinden olması gereken 3 adet Rexona ürünüm tamamen eksikti. Teslimat sırasında evde olmadığımdan dolayı kargoyu ben teslim almadım, bu nedenle gör




Gratis online siparişimin teslimini Ankara beşevler şubeye veriyorum. Biz o...nline neden yapıyoruz sıra beklememek için. Neden tekrar kasa sırasına giri

Gratis online mağazasından 25.03.2026 tarihinde pr30010402 numaralı siparişimle Loreal Collagene rimel satın aldım. Ürün...ü mağazadan teslim aldım ancak eve geldiğimde rimelin jelatinsiz olduğunu ve kapağının yamuk şekilde durduğunu fark ettim. Daha önce aynı ürünü aldığımda jelatinli olarak ve soruns

21 Mart’ta Gratis’in online sitesinden duş jeli, saç kremi ve benzeri kişisel bakım ürünleri sipariş verdim. Siparişim 2...8 Mart’ta elime ulaştı ancak paketi açtığımda dört adet ürünün kapağının açık olduğunu ve içlerindeki ürünlerin akarak diğer ürünlere bulaştığını gördüm. Kargoda zaten sıkıntı yaşa
Bugün Gratis’ten verdiğim pr30043570 numaralı siparişim kargo firması tarafından teslim edildiğinde kutu tamamen ezik ve... yırtık haldeydi. Kutu açıldığında ise içindeki ürünlerin ambalajlarının yırtıldığını, her şeyin su içinde kaldığını ve paketlerin sırılsıklam olduğunu gördüm. Durumu fark eder et
Gratis'ten almış olduğum ürünleri Cargo X kargo firması kargoyu kenarından açılmış ve yırtılmış olarak teslim etmiştir ... Tarafıma teslim edilen kargo gönderisinin tarafıma ulaşmadan önce açılmış ve içeriğinin kontrol edilmiş olduğunu fark etmiş bulunmaktayım. Paket üzerinde bulunan hasar ve açılma i


Yıllardır Gratis’ten aldığım Duo marka kirpik yapıştırıcısını bu kez 14.03.2026 tarihinde ve ardından 29.03.2026 tarihin...de olmak üzere toplam iki adet online olarak satın aldım. Elimde bulunan eski, Amerika üretimi Duo kirpik yapıştırıcısıyla yeni gelen ürünleri kıyasladığımda kalite açısından arala
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100