Gratis Online Mağazasında Sipariş Gecikmesi Ve Kargo İhmaline Karşı Şikayet

Gratis online mağazasından 2 Eylül’de iki ayrı sipariş verdim. Far paleti için pr36223820, rimel için ise pr36202013 numaralı siparişlerimi okul açılmadan önce elimde olsun diye aldım ve en geç üçüncü, dördüncü günde teslim edilir diye düşündüm. Aradan neredeyse bir hafta geçti ve yaşadığım gecikme artık tamamen sabır taşıran bir boyuta ulaştı.

Far paleti siparişim ancak bugün kargoya verilebildi, rimel siparişim ise hâlâ “Sipariş alındı / hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, kargoya dahi verilmemiş durumda. Bir ürünün günlerce “hazırlanıyor” diye görünmesi, sanki sipariş yeni alınmış gibi bekletilmesi ciddiyetsizliktir ve müşteriyle açıkça dalga geçmektir. Siparişi özellikle erken gelsin diye İstanbul Bahçeşehir Akbatı AVM şubesinden teslim almayı seçmişken bu kadar oyalama ve yavaşlık kesinlikle kabul edilemez.

Okul açılmak üzereyken, bu kadar basit iki ürünün bile zamanında hazırlanıp gönderilmemesini ne mantıkla açıklayacağınızı merak ediyorum. Bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, her iki siparişimin de vakit kaybetmeden hazırlanıp ilgili şubeye gönderilmesini ve teslim sürecinin derhal hızlandırılmasını talep ediyorum.