to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Diş Macunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Yanıtı
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün gelmesi sebebiyle yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Siparişimde bir adet çiftli Signal diş macunu bulunmasına rağmen, kargo elime ulaştığında paketi açtığımda bu ürünün eksik olduğunu fark ettim. Aynı anda ürünlerin ve paketin ekran görüntülerini ve fotoğraflarını aldım.
5 Eylül’de kargoyu teslim aldığım gün hiç vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili kayıt oluşturuldu. Buna rağmen 7 Eylül tarihinde tarafıma mail yoluyla siparişimde eksik ürün olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Hem ekran görüntülerimde hem de elime ulaşan ürünlerde eksik olduğu bu kadar açıkken, müşteri memnuniyeti yerine bu şekilde bir dönüş yapılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Gratis’ten hem mağaza hem de online kanallar üzerinden sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Eksik gelen çiftli Signal diş macunumun tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Neyi çözümlediniz tam olarak? Benim neden haberim yok
Siparişimde bir adet çiftli Signal diş macunu eksik geldi. 5 Eylül'de müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu. 7 Eylül'de eksik ürün olmadığı yönünde mail aldım. Kamera kayıtları olduğu söylendi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
