Sipariş Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
"Dönüş sağladılar"
"Dönüş sağladılar"
8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden Beulis Curl It maskara, Pastel allık, Wet n Wild aydınlatıcı pudra ve Lykd likit kapa...tıcı 128 Light Beige ürünlerinden oluşan pr31582867 numaralı siparişimi verdim. Ancak bugün 14 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte ve süreçl
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime Gratis üzerinden verdiğim eve teslim siparişlerimin hepsinde aynı sorunu yaşıyorum. ...Siparişlerim sistemde günlerce, hatta haftalarca sadece “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir tahmini teslimat tarihi belirtilmiyor ve ürünlerim çok uzun süre boyunca elime ulaşm
10 Mayıs Pazar günü Gebze Bağdat Caddesi’ndeki Gratis şubesinden maaş kartımla toplam 2.120 TL’lik alışveriş yaptım. Ert...esi gün, 11 Mayıs’ta ürünlerin çoğunu, yaklaşık 970 TL tutarındaki kısmını, paketleri açılmamış şekilde aynı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. İade işlemi tek seferde top
Gratis'ten kas için Eclipse marka ustura satın aldım. Paketin içinde iki adet ustura vardı. Bunlardan birinin kapağı old...ukça kolay açılırken, diğerinin kapağı çok zor açılıyordu. Kapağı açmaya çalışırken biraz güç uygulamak zorunda kaldım ve bu sırada parmağımı çok derin bir şekilde kestim. Şu an ev
Gratis'ten pr31686151 numaralı 3 ürün sipariş verdim. 3‑4 gündür sipariş hâlâ "alındı" yazıyor, hiçbir ilerleme yok. En ...yakın zamanda, mümkünse hemen bu konunun çözülmesini istiyorum; çok acil. Lâzım olan ürünler 3‑4 gün geçmesine rağmen ne bir mesaj ne bir bilgi paylaşımı yapılmadı. Hemen çözülmesi
Gratis’in hem mobil uygulamasına hem de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. “Giriş yap / Üye ol” sayfasına ...girdiğimde her defasında üyelik oluşturma ekranına yönlendiriliyorum. Zaten daha önce üyeliğim olduğu için kullandığım e-posta adresiyle yeniden kayıt olmaya çalıştığımda ise “Bu e
8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31480957 numaralı online siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine r...ağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmaması hem zaman
12.05.2026 tarihinde saat 18:13 civarında Kağıthane Sadabad Caddesi’indeki Gratis mağazasından çeşitli kişisel bakım ürü...nleri satın aldım. Kasada sepeti kasiyere uzattım, kendisi “Poşet ister misiniz? ” diye sordu, ben de evet dedim. Sepetteki ürünleri kendisi poşete yerleştirdi ve bana poşeti fiş i
Gratis’in online sitesi üzerinden Maybelline New York marka ruj satın aldım. Bugün teslim edilen kargomu açtığımda hem k...utunun yırtık olduğunu hem de rujun kırık halde geldiğini gördüm. Özenle paketlenmediği ve bu yüzden ürünün hasar gördüğü çok açık. Sipariş numaram PR31195979’dur. Kırık gelen bu


8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’ten pr31510149 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Manisa Şehzadeler 8 Eylül Caddesi’inde...ki mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Bugün 13 Mayıs olmasına rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargo/sipariş hazırlığıyla ilgili hiçbir ilerleme görünmüyo
11.05.2026 tarihinde akşam saatlerinde Gratis Keçiören şubesinden seacolor 0.1 platin sarısı saç boyası satın aldım. Ürü...nün seri numarası 8698753381983. Aynı akşam talimatlara uygun şekilde saçıma uyguladım ancak saçım platin sarısı olması gerekirken çikolata kahvesi tonuna döndü. Bu durum ikinci ke
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 8 Mayıs’ta sipariş verdiğim ve 11 Mayıs’ta teslim edilen Urban Care No:6 Biotin Caf...feine saç serumu elime bozuk olduğunu düşündüğüm şekilde ulaştı. Ürünün kokusu çok ağır, şişeyi açtığım anda burnum sızladı, ayrıca izlediğim videolarda ürünün hafif sarı ve pürüzs
10.05.2026 Pazar günü saat 11.20 civarında Bursa Anatolium AVM’deki Gratis mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak is...tiyorum. Beaulis eyeliner hakkında bilgi almak ve ürünü sormak için çalışanınıza yöneldim, ancak son derece ters ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Ürünün olup olmadığını sorduğ
Antalya Erasta AVM’deki Gratis mağazasında bugün saat 21.00 civarında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Beuti...lus Kias Loop adlı rujun rengini görebilmek için ürünün kutusunu açtığım anda, görevli A*** Hanım bana çok ters ve saygısız bir üslupla kasaya gelmem gerektiğini söyledi. Kendisi,
Kayseri Kayseri Park AVM’de bulunan Gratis şubesinden 05.05.2026 tarihinde Mov markalı lip set Triple Effect ürününü 199... TL bedelle QR ödeme yöntemiyle satın aldım. Ürünü kullandığımda vaat ettiği etkiyi kesinlikle vermediğini, beklentimin çok altında kaldığını gördüm. 08.05.2026 tarihinde eşim, fi
Gratis mobil uygulamasında kayıtlı hesabıma bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli “üye ol / giriş ...yap” sayfası geliyor, hesabım olmasına rağmen beni ısrarla üye ol sayfasına yönlendiriyor. Üye ol kısmından devam etmeye çalıştığımda ise “bu hesap zaten var” şeklinde hata veriyor
8 Mayıs sabah saat 09.00 civarında Gratis’in online mağazasından pr31141251... ve pr31397385 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Ancak üzerinden iki gü
Dün akşam Gratis Suadiye A*** Ç**** şubesinden Rebul kolonya satın aldım. Ürün şu an hâlâ ambalajlı, açılmamış durumda e...limde bulunuyor. Buna rağmen mağaza, ürünü kontrol etmeden satışa koymuş ve kusurlu ürünü müşteriye sunmuş durumda. Bugün ürünü, indirimden aldığım fiyattan değişim yapmak için ma


8 Mayıs Cuma günü akşam saatlerinde alışveriş için gittiğim İstanbul Üsküdar Capitol AVM’deki Gratis şubesinde son derec...e rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazaya girmek üzereyken, içeride çalışan bir hanımefendi bir anda önüme atlayarak kollarını açtı ve yüksek sesle “giriş yasak” diye bağırdı. Ne
Yıllardır kullandığım Gratis online alışveriş uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. İlk olarak 2 Mayıs’ta ...hesabıma erişemediğimi fark ettim ve sorunu anlamak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, 1’den fazla aynı üründen sipariş verdiğim için hesabıma erişim enge
Gratis’in hem mobil uygulamasına hem de web sitesine hesabımla giriş yapamıyorum. “Giriş yap / Üye ol” sayfasına girdiği...mde sürekli üyelik oluşturma ekranına yönlendiriliyorum. Zaten daha önce üyeliğim olduğu için kullandığım e-posta adresi ile tekrar kayıt olmaya çalıştığımda bu e-posta ile zaten h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100