Ürünlerim Mağazaya Gönderilmedi, Sipariş Hâlâ Transfer Sürecinde
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Gratis online mağazasından verdiğim pr33738144 numaralı siparişimde yer alan ürünler elime ulaştığında kargo kutusunu ko...ntrol ettiğimde herhangi bir hasar bulunmadığını gördüm. Ancak kutuyu açıp ürünleri tek tek saydığımda bir adet wet n wild eyeliner’ın eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Gra


19.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında verdiğim online siparişim bana hiç ulaşmadı. Kargo firm...ası paketin hasarlı olduğunu belirterek ürünü bana getirmeden iade süreci başlattı, ancak 24.07 tarihinde başlattıkları iade işlemi sistemde Gratis’e ulaşmış görünmüyor. Sipariş n
"Sorun çözüldü hızlı şekilde dönüş yapıldı"


26 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Köprübaşı Gratis şubesinden Palette saç boyası satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ince...lediğimde son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Saç boyası gibi ciltle doğrudan temas eden ürünlerin son kullanma tarihlerinin düzenli kontrol edilmesi ve süresi dolan
25.07.2026 tarihinde saat 20:11’de telefonuma “Gratis Kart geçici aktivasyon kodu” içerikli bir SMS ulaşmıştır. Bu işlem...le hiçbir ilgim bulunmamaktadır; böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir üyelik ya da başvuru yapmadım. Tarafıma gelen mesajda işlemin hangi şehir ya da mağazada yapıldığına dai
"Teşekkür ederim"
24.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden üç ayrı sipariş oluşturdum.... Siparişlerimden ikisi hâlâ “Alındı”, biri ise “Hazırlanıyor” aşamasında g
Van İpekyolu Kazım Karabekir Caddesi’indeki Gratis şubenizden dün Palette marka saç boyası satın aldım. Bugün saçımı boy...amak için kutuyu açtığımda, içinden Palette yerine Lecoloe marka başka bir ürün çıktığını gördüm. Yani kutunun içindeki tüp boyanın alınmış, yerine farklı bir ürün bırakılmış olduğ

Gratis’in e-ticaret uygulaması üzerinden The Purest Solutions Oil Control Hydrating Cream ürününü sipariş verdim, ürün m...ağazaya teslim edildiği için Gebze Bağdat Caddesi şubesine gidip oradan teslim aldım. Eve geldiğimde paketi açtığımda ürün kutusunun üst kısmının yırtık olduğunu ve yandaki güvenli


24 Temmuz günü saat 15.50 – 16.10 civarında Gratis Nata Vega şubesinde kasada çok kötü bir deneyim yaşadım. Mağaza olduk...ça kalabalıktı, kasadaki kuyruk kapı dışına taşmış olmasına rağmen otomatik kasa kapalıydı. Daha önce de aynı durum için iki kez şikayet yazmış olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmed
Tekirdağ Malkara Gratis şubesinden aldığımız Bee Beauty Exfoliating Foot Mask (peeling etkili ayak maskesi) ürününü eşim... dün akşam talimatta yazan şekilde ayağına uyguladı. Ürünü yaklaşık 3–4 saat ayağında bekletti ve kullanım talimatında belirtilen sürenin dışına çıkmadık. Uygulamadan yaklaşık 1–2

16.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34362754 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Balıkesir’e ...gelmesine rağmen şehir içinde gereksiz yere 2 gün bekletildi ve ancak 23.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında yaşadığım gecikmenin yanı sıra, kutuyu açtığımda
15.07.2026 tarihinde Gratis’ten vermiş olduğum pr34277590 numaralı siparişimi İstanbul Emaar Square AVM mağazasından tes...lim aldım. Siparişimde yer alan Lykd 9'lu Far Paleti 625 Love Dust ürünü kutuyu açtığımda tamamen kırılmış haldeydi, paletin dağıldığını ve ambalajın her yerinin far tozu olduğunu

Gratis’in online sitesi üzerinden 19 Temmuz tarihinde vermiş olduğum 3000031825808 numaralı siparişim 22 Temmuz’da taraf...ıma teslim edildi. Kargomu açtığımda siparişimde yer alan Lykd makyaj sabitleme spreyi kutunun içinden çıkmadı, ürün eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez Gratis ile iletişime

Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargosu bugün elime ulaştı. Pr34391216 numaralı siparişime ait ka...rgo kutusu kapımın önüne, kargo görevlisi zile bile basmadan bırakılıp gidilmiş. Kapıyı açtığımda kutunun üst kısmının tamamen yırtılmış, paramparça ve özensiz bir şekilde bırakıld


19.07 tarihinde Gratis’ten Sebamed 50+ çok yüksek korumalı güneş kremi satın aldım. Ürünü alırken içini kontrol etmedim ...çünkü jelatinli ve kapalı olmasını beklerdim. Eve geldiğimde kapağını açtığımda ise ürünün jelatinsiz, kapağının açık olduğunu ve içindeki kremin neredeyse su kıvamına gelmiş olduğ


15.07.2026 tarihinde gratis.com üzerinden pr34326167 numaralı siparişi verdim ve siparişim 21.07.2026 tarihinde, yani bu...gün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda Beaulis nourish it besleyici tırnak Eti bakım yağı 10 ml ürününün kapağının açık olduğunu ve ürünün düzgün satılmamış şekilde kutuya yerleştiril




18 Temmuz 2026 Cuma günü saat 13:48 civarında İstanbul Büyükçekmece’deki First Avenue AVM Gratis şubesinden el tipi manu...el vantilatör satın aldım. Ürünler hiç kullanılmamış ve ambalajları açılmamış olmasına rağmen, satın alma işleminin hemen ardından iade talebinde bulunduğumda mağaza çalışanları ia

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34293652 numaralı siparişimde yer alan Pastel 412 numaralı oje kargo kutusunun iç...inde kırılmış ve paramparça halde elime ulaştı. 21 Temmuz tarihinde teslim edilen kargoyu alır almaz açtığımda ojenin tamamen dökülmüş olduğunu ve kullanılmayacak durumda olduğunu

Gratis’in online mağazasından sipariş ettiğim Beaulis Fun serisi Miss Fluffy lip pencil 1.2 g ürünü elime geçtikten bir ...süre sonra, şehir dışında olduğum için ancak bugün açabildim. Paketi açtığımda ürünün hem yerinden çıktığını hem de uç kısmının bir tarafının ezilmiş olduğunu gördüm. Bu haliyle zo

08.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesinden toplam 8 ürün için 1.421,50 TL tutarında sipariş verdim. 18 Temmuz’da P...TT Kargo ile gelen paketi açtığımda içinden sadece pembe tüplü bir Marvis diş macunu çıktı. Ben diş macunu siparişi vermedim, seçtiğim ürünlerin hiçbiri kargoda yoktu. Sipariş num
Gratis’ten geçen cuma günü Pastel marka bir oje satın aldım. Ancak ojeyi açtığımda şişenin içinde fırça olmadığını gördü...m. Üründe açıkça bir üretim hatası bulunuyor ve bu şekilde kullanılması mümkün değil. Kasa fişimi saklamadığım için numarasını paylaşamıyorum ama ürünü çok kısa bir süre önce aldı
23 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33452870 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen 1.399... TL’lik ödemenin iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Yaklaşık bir hafta önce konuyla i
17 Temmuz’da Gratis’in online kanalı üzerinden pr34392793 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siste...mde hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmamış bile. Bu süreçte kargo çıkışı yapılmadığı için ürünlerim elime ulaşmadı. Yaklaşık 964 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili herhan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100