Açılmış Kargo Paketi Nedeniyle Ürün Değişikliği Talebi


06/03/2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden İstanbul Yenibosna Airport AVM şubesine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişimde 1 adet Kalyon tırnak güçlendirici cila, 1 adet Nascita tırnak Eti pensi, 1 adet Flormar Gel Look parlak jel görünüm veren tırnak cilası, 1 adet Pastel 4...

1 Mart 2026 tarihinde Venezia Mega Outlet’te bulunan Gratis şubesinden Calvin Klein Be marka parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, ambalajı açılmamış olmasına rağmen iade için mağazaya götürdüm. 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebiyle mağazaya gittiğimde, ürünün kutusuna bile doğru düzgün...

11 Mart’ta Gaziantep Nizip’teki Gratis mağazasından Beailus Fake It maskara satın aldım. Ürünü ilk açtığımda maskaranın kırık olduğunu gördüm ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada o an fark etmediğim için kasaya veya çalışanlara durumu bildiremedim, ancak ürünü hiç kullanama...

Gratis uygulaması üzerinden 27.02.2026 tarihinde verdiğim pr29275661 numaralı online siparişimde iki adet oda kokusu eksik gönderildi. Siparişimde yer alan Eklips Reed Diffuser Pure Touch Çubuklu Oda Kokusu 100 ml (Ürün Kodu: 10202499) ve Eklips Reed Diffuser Warm Vanilla Çubuklu Oda Kokusu 100 ml (...

09.03.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr29638239 numaralı siparişim 11.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda Lyk Mystyleup Glow Face Palette aydınlatıcının kırık ve hasarlı olduğunu, Eklips silikon dudak fırçasının ise hiç gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine ...

6 Mart 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 9000068170098 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimi mağazadan teslim alacağım şekilde seçmeme rağmen, 9 Mart tarihinden bu yana sistemde “kargoda” olarak görünmesine karşın hâlâ seçtiğim mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

6 Mart 2026 tarihinde Kahramanmaraş’ta Gratis’ten yaptığım alışverişin PTT kargosu ile gönderilen şampuan ürünüm, adresim doğru yazılı olmasına rağmen yanlış binaya götürüldü. 9 Mart’ta “kargoyu getirdik, kapıyı açan yok” denilince, ben de özellikle karşı komşuya bırakabileceklerini söyledim. Hemen ...

Gratis üzerinden verdiğim 3000017851869 takip numaralı siparişim, Cargo X tarafından 09.03.2026 tarihinde teslim alınmış görünmesine rağmen 2 gündür sürekli “Dağıtıma Çıktı” mesajı alıyorum. Buna rağmen kargom İstanbul Sancaktepe Yenidoğan adresime teslim edilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi pa...
11 Mart 2026 tarihinde Bursa Görükle şubesindeki Gratis mağazasına fondöten almak için gittim. Cildime ve ten rengime uygun ürünü bir türlü bulamadığımı, daha önce aldıklarımda renk sorunu yaşadığımı özellikle anlattım. Hatta yıllardır kullandığım kendi fondötenim de yanımda götürüp personele göster...

14.12 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Demirkapı’daki Gratis şubesine, online mağaza teslimli verdiğim Maybelline New York Superstay ruj siparişimi teslim almaya gittim. Teslimat sırasında kasadaki personelden son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Sürekli mağaza teslimli sipariş veren ...
09.03.2026 tarihinde saat 19.00–20.30 arasında İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Gratis mağazasında, Gratis kurumsal hediye kartımı kullanmak istediğimde kartımın eksik bilgi gerekçesiyle bloke edildiğini öğrendim ve alışverişimi tamamlayamadım. Kasada “ben yetkiliyim” diyen çalışan, kartın 1 ...
Emily markasının 226 numaralı dudak kalemini Gratis’ten almıştım. Ürünü çok az kullanmıştım, bugün ucunu tekrar açmak için elime aldığımda kalemtıraşla çevirdiğim halde sürekli boş yere döndüğünü fark ettim. Bunun üzerine kalemin arka kısmından ince bir şeyle kontrol ettiğimde dudak kaleminin içinin...

Bugün Gratis’in Bulvar AVM şubesinden Romand Dark Coconut adlı ürünü satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığım anda renginin normalden farklı olduğunu fark ettim, kokusu ve yapısı da beklediğimden farklıydı. Bu nedenle ürüne güvenemedim ve kullanmaya cesaret edemedim. Satış esnasında numaram alınma...

Bugün saat 13.19’da adıma kayıtlı telefon numarama Gratis isimli firmadan aktivasyon kodu içeren bir SMS geldi. Bu firmayı daha önce hiç duymadım, hiçbir kanaldan üyelik, kart ya da uygulama kaydı yapmadım ve bu işlemle ilgili hiçbir bilgim ve onayım yoktur. Telefon numaramın bilgim ve iznim dışınd...

Bağcılar Meydan’daki Gratis şubesinden yaklaşık 3–4 gün önce Hada Labo Tokyo gece–gündüz kremi satın aldım. Ürünü ilk kez bugün açtığımda çok ağır ve kötü bir koku ile karşılaştım, bozulmuş ürün kokusuna benziyordu. Cilt ürünü alışkın bir kullanıcı olarak bu kokunun normal olmadığını düşünüyorum. Am...

02.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir adet allık fırçası, bir adet kapatıcı fırçası, Beaulis dudak yağı ve kaş kiti içeren pr29400288 numaralı siparişimi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 396 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kargo elime ulaştığında sip...

28 Şubat tarihinde Gratis üzerinden verdiğim sipariş, bir haftadır Cargo X Antalya Kepez şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo dağıtıma çıktı olarak görünüyor ancak kargomun nerede olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. İçinde kozmetik ürünlerimin bulunduğu...
PTT Kargo ile Gratis’ten verdiğim 10 ürünlü PR29460327 numaralı siparişim bugün teslim edildi; ancak kargocu, kapıyı bile açmamı beklemeden, teslimat kodu almadan, kargo kutusunu tamamen açık bir şekilde kapımın önüne bırakıp gitmiş. Kapının önünde bulduğum kargoyu kontrol ettiğimde, siparişimde ye...

Gratis mobil uygulamasında daha önce oluşturduğum üyeliğime hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde bilgilerimi doğru girmeme ...

06.03.2026 tarihinde saat 17:34’te İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından Nascita marka tırnak eti pensi satın aldım. Ürünün raf etiketinde fiyatı 431 TL’den 258 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu ve rafta birden fazla ürün vardı; en öndekini alıp kasaya gittim. Ödeme sonrasında fiş...
Uzun süredir Gratis’ten klasik kozmetik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde geç hazırlanıyor, kargoya geç veriliyor ve bu durum artık sürekli hâle gelmiş durumda. Bugün de saat 13.00 civarında verdiğim ve numara...
28 Şubat tarihinde Gratis online hesabım üzerinden PR29338168 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım ve teslimat şekli olarak Rize Merkez Tophane Cumhuriyet Caddesi’ndeki şubeden “gel‑al” seçeneğini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” görünüyor ve ürünlerim ...

Dün Bingöl Piastra AVM’deki Gratis şubesinden yaklaşık 1600–1700 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri olan epilasyon yüz aletini beğenmediğim için bugün gün içinde fişimle birlikte mağazaya götürüp iade etmek istedim. Ürün sadece kutusundan açılmış ve tekrar paketlenmişti, belirgin...