Kullanılmış Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Talebi
"Geri dönüş yapıldı, iadem kabul edildi, teşekkür ederim"




"Geri dönüş yapıldı, iadem kabul edildi, teşekkür ederim"




Bugün saat 12:00 civarında Adana Çakmak Caddesi'ndeki Gratis şubesinden Bee Beauty 90 ml parfüm satın aldım. Ürünü katal...oglarda ve görsellerde tam dolu şekilde gördüğüm için tercih ettim; ancak eve gelip paketi açtığımda şişenin bariz şekilde yarım dolu olduğunu fark ettim. Yaklaşık 300 TL ödeme yap
Gratis’ten pr36705410 numaralı online siparişim bugün teslim edildi. Kargoyu özellikle patpatını açmadan dikkatlice kont...rol ettim ve siparişimde yer alan Beauty Bomb kontör Stick 01 Milk Chocolate ürününün paketin içinde olmadığını gördüm. Koruyucu balonlu ambalaj açılmadan dahi ürünün yerleştirilme




İnfluence Beauty marka far paletini Gratis’ten satın aldım ve 21.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açıp incelediğimd...e, paletin içinde bir farın eksik olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde eksik farla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Durumu hem Gratis’e hem de ilgili




Yaklaşık bir ay önce Kayseri Talas’taki Gratis şubenizden Bee Beauty Ekstra Güçlü Tutuş Saç Köpüğü satın aldım. Ürünü Kı...brıs’a getireceğim için Türkiye’deyken paketini ve kapağını hiç açmadım. Şu an Kıbrıs’ta bulunuyorum ve bugün ürünü ilk kez kullanmak için kapağını açtığımda, içindeki metal valf

19 Eylül Cuma akşamı saat 19.00-19.40 arasında İnegöl AVM’deki Gratis mağazasına gittim. Mağazada özellikle saç bakım re...yonunda birçok ürünün kapağının olmadığını, paketli olması gereken birkaç ürünün de paketsiz ve kullanılmış halde rafta durduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici
Green Therapy markasının 6.1 Koyu Küllü Kumral krem saç boyasını yaklaşık iki hafta önce Gratis’ten, doğal içerikli oldu...ğu belirtildiği için tercih ettim. Kutunun üzerindeki talimatlara ve bekleme süresine aynen uymama rağmen, saç rengim kutuda vaat edilen küllü kumral tona hiç benzemedi ve tam ters

Gratis.com üzerinden 15’inde toplam 327 TL tutarında bir online alışveriş yaptım ve siparişim pr36665128 numarası ile ol...uşturuldu. Siparişim bugün, ayın 20’sinde mağazaya teslim edildi ve ben de mağazadan gidip teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda ise aldığım ürünlerden biri olan disk pamuğun pa

Gratis’in online sitesi üzerinden Beaulis Light It likit aydınlatıcı 643 numaralı Pink Bright rengini sipariş verdim, “G...el-Al” seçeneğini kullanarak İstanbul Bağcılar’daki mağazadan teslim aldım. Siparişi 12 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum, 19 Eylül 2026’da ürünü teslim aldım. Kargoyu açıp ürüne bak
3 Eylül 2026 tarihinde Gratis online üzerinden bir adet İnfluence Beauty dudak parlatıcısı ve bir adet far paleti sipari...şi verdim. Sipariş numaram pr36235103. Ürünlerimin mağazaya teslim edilmesini seçmeme rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hala “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve mağazay
Yaklaşık iki hafta önce Gratis’e satış danışmanı pozisyonu için iş başvurusunda bulundum. Yaklaşık 2–3 gün önce tarafıma... dönüş yapıldı ve ilçeme yakın iki üç mağazada çalışma imkanı olabileceği söylendi. Ben de ailemle görüşüp karar vermek istediğimi belirttim ve danıştıktan sonra tekrar dönüş yapab
Gratis.com üzerinden vermiş olduğum siparişimi tam 18 gün bekledikten sonra teslim aldım. Zaten bu kadar uzun teslimat s...üresi nedeniyle mağduriyet yaşarken, paketi açtığımda siparişimde yer alan ruj ürününün dış koruyucu ambalajının açılmış ve yırtılmış olduğunu gördüm. Rujun şeffaf koruyucu jelati

Uzun süredir mağazalarından ve online platformundan düzenli alışveriş yapan bir tüketiciyim. Gratis’in mobil ve web aray...üzünde kayıtlı e-posta ve telefon bilgilerinin güncellenmesine teknik olarak izin verilmediği için, iletişim bilgilerimi güncellemek adına önceki hesabımı sildirmek ve güncel bilgi
Gratis online üzerinden 11.09.2026 tarihinde yaptığım alışverişte gönderilen kargonun korunaksız şekilde elime ulaşmasın...dan dolayı şikayetçiyim. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmında koruma bandı olmasına rağmen, bazı ürünlerde hiçbir koruma bandı yoktu, ürün poşetleri yırtıktı ve paketleme son derec



11 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden Sebamed marka güneş kremi sipariş ettim. Sipariş numaram PR36465573’tür.... Ürünü teslim aldığımda kutunun üst kısmının ciddi şekilde yırtık olduğunu, üst tarafının neredeyse yarısının kopmuş olduğunu gördüm. Ayrıca güneş kremi tüpünün üzerinde herhangi b


Gratis Online üzerinden lykd Mystyleup Nude Edge far paleti siparişi verdim ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Kargoy...u açar açmaz far paletinin kırık ve dağılmış olduğunu gördüm, ürün kullanılmayacak halde elime ulaştı. Ürünü kampanya döneminde indirimli olarak satın almıştım. Ürünün bana hasarl




"Teşekkür ederim"
18.09.2026 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık 13.30–13.40 civarında Balık...esir Milli Kuvvetler Caddesi’ndeki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu pa
"Teşekkür ederim"
12.09.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim ve İstanbul Göktürk Mahallesi Belediye Caddesi Kemerlife Çarşı şubesinden tesli...m almayı seçtiğim pr36580888 numaralı siparişim, 9000084892950 paket numarasıyla günlerdir sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünmektedir. Aciliyetini defalarca belirtmeme
"Firma ürün iademi kabul ederek ücreti tarafıma geri göndermiştir. Destek için teşekkür ederim."


"Teşekkürler"
16 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Buca’daki Gratis mağazasından Elseve markalı bir saç kremi satın aldım. Ürünü alırken üzer...inde herhangi bir jelatin, bant veya koruyucu güvenlik önlemi yoktu. Eve geldiğimde kapağını açtığımda, ürünün daha önce başkaları tarafından sıkılmış ve kullanılmış olduğunu fark

Gratis mobil uygulaması üzerinden satın aldığım wet n wild megaglo Blossom Glow aydınlatıcı pudra, kargo paketini açtığı...mda tamamen kırılmış halde çıktı. Ürünü daha yeni teslim aldım ve ilk açılışta bu şekilde hasarlı olduğunu gördüm, sonradan herhangi bir darbe almadı. Kırık ürünle karşılaşmış olm
11 Eylül’de Gratis üzerinden pr36421651 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli kargoda görünüyor. Sürekli şikayet oluşturmamıza rağmen kimse bu durumu ciddiye almıyor gibi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100