to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış L’Oreal Göz Kalemi Teslim Alındı, Hijyen Ve Sağlık Endişesi
Gratis’in internet sitesinden satın alıp mağazadan teslim aldığım L’Oreal Infailible göz kaleminin kullanılmış, tester ya da müşteri iadesi olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık 14.45’te teslim aldım, 14.56 gibi ürünü açıp baktığımda kalemin ucunun sivri olmadığını, yarısına kadar bitmiş olduğunu ve üzerinde etiket söküldükten sonra kalan yapışkanlı kısımda toz ve kirlerin yapışmış olduğunu gördüm. Sıfır ve hijyenik bir ürün beklerken bu şekilde kullanılmış bir ürünle karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlık açısından endişelendirdi.
Gönderdiğim fotoğraflarda sağdaki kalem olması gereken yeni ürün, soldaki ise bana verilen kullanılmış üründür; fark açıkça görülmektedir. Alışveriş yaptığım sayfada iade veya değişim için herhangi bir seçenek göremedim, bu nedenle doğrudan işlem sağlayamadım. Kullanılmış ve hijyenik olmayan bir ürünün yeni diye satılmasını kabul etmiyorum.
Ürünü indirimli aldığım için ücret iadesi değil, aynı ürünün sıfır ve kullanılmamış yenisinin tarafıma gönderilmesini ve bu tür kişisel bakım ürünlerinde müşteriye kesinlikle kullanılmış ürün verilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İade istemediğimi, ürünü indirimden uygun fiyata aldığım için tekrar almam mümkün olamayacağından değişim istediğimi belirttim. "Çözüm" mailinizde standart prosedür olan 30 gün içinde iade vs belirtilmiş. Bu bir çözüm değil zaten yasal hakkımız. Hijyen kurallarına uymamanız, kullanılmış ürünleri gözümüze sürmemizi beklemeniz, yarısı kullanılmış ürün satmanız hiç yakışmadı.
