Kullanılmış L’Oreal Göz Kalemi Teslim Alındı, Hijyen Ve Sağlık Endişesi

Gratis’in internet sitesinden satın alıp mağazadan teslim aldığım L’Oreal Infailible göz kaleminin kullanılmış, tester ya da müşteri iadesi olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık 14.45’te teslim aldım, 14.56 gibi ürünü açıp baktığımda kalemin ucunun sivri olmadığını, yarısına kadar bitmiş olduğunu ve üzerinde etiket söküldükten sonra kalan yapışkanlı kısımda toz ve kirlerin yapışmış olduğunu gördüm. Sıfır ve hijyenik bir ürün beklerken bu şekilde kullanılmış bir ürünle karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlık açısından endişelendirdi.

Gönderdiğim fotoğraflarda sağdaki kalem olması gereken yeni ürün, soldaki ise bana verilen kullanılmış üründür; fark açıkça görülmektedir. Alışveriş yaptığım sayfada iade veya değişim için herhangi bir seçenek göremedim, bu nedenle doğrudan işlem sağlayamadım. Kullanılmış ve hijyenik olmayan bir ürünün yeni diye satılmasını kabul etmiyorum.

Ürünü indirimli aldığım için ücret iadesi değil, aynı ürünün sıfır ve kullanılmamış yenisinin tarafıma gönderilmesini ve bu tür kişisel bakım ürünlerinde müşteriye kesinlikle kullanılmış ürün verilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.