to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Noktasında Boş Paket Ve Mağaza Geri Dönüşünün Olmaması
Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle, toplam 244 TL tutarında ve 2 üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim için Balıkesir Milli Kuvvetler Gratis mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Uygulamada ürünlerin mağazaya teslim edildiği göründüğü için mağazaya gittiğimde paketin boş olduğunu, yandan bir delik açıldığını gördüm.
Mağaza yöneticisi, kendi önerisiyle ürünleri bana tekrar tedarik edeceklerini söyledi, ben de kabul ettim ve telefon numaramı aldı. Buna rağmen daha sonra hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri yeniden tedarik etme gibi bir uygulamalarının olamayacağını söyleyip yalnızca para iadesi yaptılar.
Sonuç olarak, kendi süreçlerindeki hata nedeniyle indirim döneminde aldığım ürünler elime geçmedi ve aynı indirimden tekrar yararlanamadım. İndirimli dönem şartlarıyla aldığım bu ürünlerin, aynı koşullarla tarafıma yeniden temin edilmesini veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
