to read complaints and reviews, or file yours.4.10.2026 tarihinde saat 14.00–14.30 civarında Ankara Mamak Abidinpaşa Caddesi’ndeki Gratis şubesinde, kasada görevli ol...duğunu öğrendiğim Ö*** Hanım’ın üslubundan ve tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazada bulunan balonlardan bebeğim istediği için yerinden çıkarıp kendisine verdim.
26.09.2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr36999333 numaralı sipariş...imle dört adet ürün satın aldım. 01.10.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyl
"Müşteri hizmetleri iletişime geçti. Gratis mağazalarından koşulsuz iade edilebileceği ifade edildi. İndirim döneminde aldığım için aradaki farkı iade sonrası aramam halinde kupon olarak tanımlayacaklarını ifade ettiler. Ürünü iade ettim müşteri hizmetlerini arayıp kupon için talep oluşturdum çözümcül anlayışınız için teşekkür ederim."
Gratis’in web sitesinden L’Loreal infallible kapatıcı sipariş ettim. Ürün 1 Ekim’de tarafıma teslim edildi, ben de 2 Eki...m’de kargoyu açtım. Kapatıcının koruma bandı olmadan ve kapağı açık şekilde gelmesi nedeniyle ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu durum hijye
01.10.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr37193716 numaralı siparişimi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sistem...de hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına dahi geçilmedi ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadığı i
Gratis’ten Grt4011320809 numaralı siparişim 02.10.2026 tarihinde elime ulaştığında, Beaulis saç köpüğünün ucunun kırık o...lduğunu ve yüz yıkama jelinin kağıt ambalajının açılmış halde olduğunu gördüm. Ürünlerin bu şekilde özensiz ve hasarlı gelmesi hijyen açısından da beni rahatsız etti. İade veya de
İzmir’deki bir Gratis mağazasından Life In Hindistan Cevizi Yağı ürünü siparişi verdim. 25 Eylül 2026 tarihinde siparişi... oluşturdum ve 2 Ekim 2026’da kargomu teslim aldım. Kargoyu eve getirip açtığımda cam kavanozun kırılmış olduğunu ve ürünün kapağının da hasar görüp içeriğinin dışarı taştığını far
Polosmart psc42 model şarjlı diş fırçasını yaklaşık 1–1,5 ay önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü ilk günden beri hiçbir ş...ekilde çalıştıramadım, şarj edip defalarca denememe rağmen hiç tepki vermiyor. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Gratis mağazasıyla görüştüm. Ellerinde ürün kalmadığını ve üze
"Şikayetimle hızlıca ilgilenildi ve ben ürünleri iade ettiğimde hızlıca ürünlerin ücretleri de geri yatırıldı sadece promosyon kodu tanımlanacaktı fakat henüz tanımlanmadı."
"İlgi için teşekkürler"
01.09.2026 tarihinde Ankara 7. Cadde Gratis şubesinden Sheglam Chantilly süngerli fondöten aldım. Ürünü açtığımda içeris...inde çok az ürün olduğunu fark ettim ve neredeyse hiç kullanamadan ürün bitti. Ürünün doluluk oranının bu kadar az olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Mağazaya gittiğimde fiş kon
25 Eylül tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden Beaulis ruj ve lykd göz kalemi içeren, pr36960877 numaralı yaklaşık... 300 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Uygulama ve kargo takibinde herha
02.10.2026 tarihinde saat 10:38 civarında Çam ve Sakura Şehir Hastanesi içindeki Gratis şubesinden Eklips marka iki adet... şemsiye satın aldım. Kasada telefon numaramı verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yoğunluk ve kalabalık bahanesiyle fişimi vermediler, fişi daha kasadayken çöpe attı
Gratis uygulaması üzerinden Lykd Lip Cheek ürününü sipariş ettim. Bugün kargom teslim edildiğinde ürünün herhangi bir dı...ş ambalajı olmadığını gördüm. Ürünü açtığımda kapağının açık olduğunu, içindeki ürünün akmış halde olduğunu ve bu nedenle kullanılmayacak durumda olduğunu fark ettim. Ürünü daha ö
Tire Gratis şubesinden birkaç parça ürün almak için gittiğimde, kasada çok ...fazla sıra olduğunu ve sadece tek kasanın açık olduğunu gördüm. İkinci bir
26 Eylül tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ...siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına bile geçmedi. 5 gün olacak olmasına rağmen kargoya dahi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Online h
Gratis mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaram eski numarama ait ve bu numaraya artık erişimim yok. Uygulama üzerind...en telefon numarası güncelleme seçeneği bulunmadığı için sistem beni çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezi ise telefon numaramın değiştirilemeyeceğini, eski numaramla kayıtl
Gratis Online üzerinden pr36943290 numaralı siparişimle aldığım Eklips saç tokalarından biri kırık şekilde tarafıma tesl...im edildi. Siparişim 30 Eylül tarihinde elime ulaştığında paketi açtığımda tokalardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Kırık gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret
27 Eylül günü saat 18.00 civarında Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 13 ...parçalık bir alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen pr37123534 nu
Yıllardır Gratis üyesiyim, mail adresim güncel olmadığı için bugün uygulama üzerinden eski üyeliğimi silip yeni bir hesa...p açtım. Amacım, üyeliğimi güncelleyip kart indirimlerinden faydalanarak alışverişimi indirimli yapmaktı. Ancak yeni hesabımı açmama rağmen sistem, sepetime eklediğim üründe kart
"Sorunum çözüldü ancak ben defalarca aradım defalarca şikayet oluşturdum"
16.09.2026 tarihinde Gratis’in Bolu Merkez mağazasından “mağazada teslim al” seçeneğiyle pr36678673 numaralı siparişi ol...uşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 406 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ yolda görünüyor, mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bi
Gratis’ten online olarak 5 parçalık ürün siparişi verdim ancak 22 Eylül günü saat 15.30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa...’da teslim edilen kargomu açtığımda paketten sadece 2 ürün çıktığını gördüm. Kargonun eve gelişinden paketin açılma anına kadar her şeyin göründüğü kamera kayıtlarında da kutudan y
Gratis Online üzerinden verdiğim pr36929488 numaralı siparişim 28 Eylül 2026 tarihinde PTT Kargo ile iş yerime teslim ed...ildi. Paket tarafıma geldiğinde dış ambalajı kirli ve özensizdi, açmadan dahi hasarlı olduğu anlaşılıyordu. İçini kontrol ettiğimde ise birkaç ürünün patladığını, patlamayan ürünle
Gratis internet mağazası üzerinden vermiş olduğum siparişim bugün teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda çok büyük bir şaş...kınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Tarafıma gönderilen ürünün koruma bandı açılmış, bariz bir şekilde kullanılmış ve yarısı boşaltılmış durumdadır. Konuyla ilgili iade talebi oluşt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
