to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Gratis’ten özellikle parfüm kategorisinde sık sık alışveriş yapan ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamış b...ir müşteriyim. Ancak son yaptığım alışverişimde aldığım Roberto Cavalli Paradiso parfümüyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü Gratis’in internet sitesi üzerinden 24 Haziran
04.07.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Gratis Tunalı şubesinde yaşadığımız bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklı...ğına uğradık. Mağazada gezerken yanlışlıkla ambalajını açtığımız bir ürün için, ürünü henüz kullanmadığımızı belirtmemize rağmen görevli personel son derece sert ve suçlayıcı bir ü
1 Temmuz’da Gratis’ten pr33801555 numaralı siparişi verdim ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” ol...arak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de ne zaman elime ulaşacağını bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Gratis’te yaklaşık
30.06.2026 tarihindeki kampanyadan Gratis üzerinden verdiğim pr33746949 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ ...“hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Bu durumu neredeyse her siparişimde yaşıyorum ve daha önce şikayet açmadığım zamanlarda siparişlerimin 1 aya yakın bekletildiğini biliyorum.
Uzun süredir Gratis’in Ordu merkezdeki mağazalarından Vivienne Sabo Le Grand Volume Gel Lip Liner 07 Brown Pink dudak ka...lemini almak istiyorum. Şehirde zaten sadece üç mağaza var ve yaklaşık iki haftadır sürekli şubelere gidip soruyorum, her seferinde sevkiyatın pazartesi geleceği söyleniyor ancak ü
21 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33382533 numaralı siparişimde Sheglam Golden Sun ...rengi bronzer sipariş etmeme rağmen, tarafıma 12 Terracotta rengi gönderildi. Kutuyu ilk anda kontrol etmeden açtığım için ambalajını attım; ancak ürünü denediğimde renginin son de
"Siparişim kargoya verildi"
29 Haziran günü Gratis’in online uygulaması üzerinden toplam 993 TL tutarında, far, maskara ve kapatıcı içeren bir alışv...eriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak şeh
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
30 Haziran sabahı saat 08:52 civarında Gratis’in online sitesinden vermiş o...lduğum siparişim teslim edildi. Kutuyu teslim aldığım anda yoğun bir oje ko
Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan Beaulis Touch It toz allık... kutuyu açtığımda kırık halde çıktı. Ayrıca 30 parçalık bir alışveriş yapmış olmama rağmen, küçük bir tester ürün dahi gönderilmemiş olması da hayal kırıklığı yaşattı. Sipariş num
Gratis Online’dan 27 Haziran tarihinde Sheglam stick aydınlatıcı ve Sheglam glow ışıltılı sprey olmak üzere iki adet ürü...n sipariş ettim. Ödemem kartımdan çekildi; ancak siparişim zaten geç hazırlanmasına ek olarak, ürünlerden biri ellerinde olmayan bir nedenden dolayı, herhangi bir onayım olmadan ip
20 Haziran’da Gratis’ten makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Pr33350553 numaralı bu siparişim günlerdir kargo tak...ibinde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimatla ilgili olarak ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de hareket görebiliyorum. Siparişimin bu
30.06.2026 tarihinde Gaziantep Karagöz Gratis mağazasından satın aldığım parfümün paket ve ambalajı hiç açılmamış olması...na rağmen, ertesi gün ürünü iade etmek istediğimde iadem kabul edilmedi. Alışverişimin fişindeki saat 12:32 ve 0043 numaralı işlemle ürünü almıştım. Mağazaya gittiğimde parfüm ürü
30.06.2026 tarihinde saat 20.23 civarında Nata Vega Outlet AVM’deki Gratis şubesinden Maybelline Eraser Concealer satın ...aldım. Mağazada tester olmadığı için görevliye danıştım, bana 07 numaralı ürünü önerdi. Ten rengime koyu gelebileceğini özellikle belirttiğim halde, görevli 01 numarayla arasında f
"Gratis hızlı bir şekilde müşteri memnun edecek şekilde mağduriyetim giderilmiştir teşekkürler Gratis.🙏"
22.06.2026 tarihinde Gratis’ten pr33395936 numaralı siparişi verdim. Toplam 8 adet ürün satın aldım. Siparişim bugün eli...me geçti, kutuyu açtığımda ise 7 adet ürün olduğunu ve bir ürünün eksik gönderildiğini gördüm. Eksik olan ürün Beaulis Fun Fleecy Dudak Kalemi mocha rengidir. Durumu fark eder etm
Geçen hafta perşembe günü Gratis’in online mağazasından Sheglam markalı bronzer ürününün 05 numarasını sipariş ettim, si...parişim bugün elime ulaştı. Ancak paketimi açtığımda tarafıma 05 numarası yerine 12 numaralı ürünün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram PR33483456’dır. Yanlış ürün gönderilmesi
23.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden stokta görünen bir ürünü 187 TL ödeyerek satın aldım. Pr33437338 ...numaralı siparişim için ödemeyi yaptıktan sonra siparişim yola çıktı olarak görünmesine rağmen, benim hiçbir talebim olmadan ürün için iade talebi oluşturulmuş, bu iade talebi onay
"Teşekkürler"
30 Haziran 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Gratis çağrı hizmetlerini arayarak uygulamadaki hesabıma kayıtlı telefon ...numaramı yeni numaramla güncellemek istediğimi belirttim. Ancak görüştüğüm temsilci, numara değişikliğinin mümkün olmadığını, hesabımın silinip yeni numarayla yeniden hesap açmam g
Gratis’in online alışverişinde yaşadığım olay nedeniyle son derece mağdur oldum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor...um. Az önce, yaklaşık 10.40 civarında Elidor avokadolu şampuanı indirimiyle birlikte sepete ekledim. Ödeme aşamasına geçtiğim anda ürün hiçbir uyarı verilmeden sepetimden çıkarıldı
Gratis’ten internet üzerinden saç açıcı boya siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildi ancak ürünler tamamen dökülm...üş halde, poşetin içinde çöp gibi ulaştı. Paketleme yapılmamış, ne streçlenmiş ne de koruyucu bir malzeme kullanılmıştı. Ürünler aktığı için ellerimize de bulaştı ve temas eden yer
Trabzon Uzun Sokak şubenizden kısa süre önce Lykd marka makyaj bazı satın aldım. Ürünü az önce ilk kez, paketi açıp yüzü...me uyguladığım anda yüzüm anında yanmaya başladı, kızardı ve yıkamama rağmen şu an hâlâ ciddi şekilde sızlıyor. Ürünü alırken satış danışmanına başka bir ürün göstermiştim, kendis
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33192168 numaralı siparişimde yer alan güneş kremini, 28 Haziran’da Taurus ...AVM Gratis şubesinden teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün en dış kapağının olmadığını ve bu nedenle güneş kreminin akmış olduğunu gördüm. Hemen arabamla tekrar Taurus
"Teşekkürler"
28.06.2026 tarihinde İstanbul Gültepe’deki Gratis şubesinden aldığım “Eklip...s iki renkli banyo lifi”ni ilk kez kullanmak için ambalajını açtığımda, lif
Gratis’ten pr33292830 numaralı siparişimle gelen lykd 9’lu far paleti kargodan kırılmış şekilde teslim edildi. Kutuyu aç...tığımda paletin dağıldığını, her yerinin far tozu olduğunu gördüm ve ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil. Ürünü iade etmek istesem hem ödediğim kargo ücretim boşa gidecek hem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
