Gratis'ten Gelen Kullanılmış Ve Yarı Boş Ürün

Gratis internet mağazası üzerinden vermiş olduğum siparişim bugün teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda çok büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Tarafıma gönderilen ürünün koruma bandı açılmış, bariz bir şekilde kullanılmış ve yarısı boşaltılmış durumdadır. Konuyla ilgili iade talebi oluşturmuş bulunmaktayım. Fakat buradaki asıl mesele sadece ücret iadesi değil, Gratis gibi büyük ve kurumsal bir markadan alışveriş yaparken yepyeni, el değmemiş bir ürün almayı beklemektir. Kimse parasını ödediği bir ürünün başkası tarafından kullanılmış kalıntısını satın almak istemez. Müşteri memnuniyetini ve hijyeni hiçe sayan bu durum, Gratis markasına hiç yakışmayan tam bir rezalettir. İade sürecimin derhal onaylanmasını, paramın kesintisiz olarak kartıma aktarılmasını ve bu kalitesiz hizmete sebep olan sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün görsellerini ekte paylaşıyorum.»