
"Teşekkür ederim. Mağazadan dönüş gelmesini bekleyerek benim tarafımdan kaynaklanan iletişim eksikliği nedeniyle iade işlemimi gerçekleştirememişim. Ancak tarafımla iletişime geçildi ve sorunum çözüldü."

"Teşekkür ederim. Mağazadan dönüş gelmesini bekleyerek benim tarafımdan kaynaklanan iletişim eksikliği nedeniyle iade işlemimi gerçekleştirememişim. Ancak tarafımla iletişime geçildi ve sorunum çözüldü."

06.12.2025 tarihinde Mersin Silifke Gratis mağazasında yaptığım alışverişte kasada yaşanan hata nedeniyle kampanya kapsa...mında hak ettiğim hediyeyi alamadım. Ürünler kasadan geçirilirken kasanın limiti dolduğu için benden fişi kesip yeni fiş açmam için izin istendi, ben de kabul ettim. İşlem bu şekil
29 Aralık 2025 tarihinde saat 15:26 civarında İstanbul Tema World Gratis şubesinde yaşadığım üzücü bir durumu paylaşmak ...istiyorum. Kasada hatırı sayılır bir sıra vardı ve bekleyen müşteri sayısı fazlaydı. Bu nedenle çalışanlardan birine nazikçe bir kasa daha açmalarını rica ettim. Ancak ilgili çalı
16.12.2025 tarihinde Gratis’ten “mağazadan teslim al” seçeneğiyle pr27253760 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde... Maruderm SPF 50 Leke Karşıtı Güneş Kremi 50 ml’den iki adet bulunuyor ve toplam 324,00 TL ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen s

26.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Bolu merkeze teslim edilmek üzere pr27560161 numaralı siparişi ve...rdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok. Kısa süre içinde şehir dışına çıkmam gerektiği için bu siparişim b

Adana Seyhan Çakmak Caddesi’indeki Gratis mağazasından cumartesi günü Flormar Puffy allık satın aldım. Ürünü açtığımda a...llığın içinin neredeyse boş olduğunu, ürünün dolu olmadığını fark ettim. Fişimi kaybettiğim için henüz mağazaya gidip durumu iletemedim ancak bu şekilde içi boş sayılabilecek bir



27 Aralık 2025 tarihinde Gratis Alemdağ şubesinden Versace Eros parfüm satın aldım. Ertesi gün, 28 Aralık’ta ürünü kulla...nmak için açtığımda parfümün zaten açık ve daha önce denenmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade için ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde önce ürünü alacakların

28.12.2025 tarihinde saat 20.12 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim; ancak ödeme aşamas...ında her seferinde “hesap iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle ödememi tamamlayamıyorum. Bugün yaklaşık on kez farklı denemeler yaptım ve her denememde
21 Aralık 2025 saat 18.00–18.30 arasında Konya Enntepe şubenizde arkadaşım ile birlikte vücut spreylerine bakıyorduk. Ür...ünleri sadece inceliyor olmamıza rağmen, mağazada görevli gözlüklü çalışan, ürünü açmadığımız halde son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde bize ürünlerin açılamayacağını söyledi.
"İlhiniz için teşekkürler"


26 Aralık günü saat 15.00 civarında ilk defa gittiğim Sankopark Gratis şubesinde yaşadığım saygısız ve müşteri memnuniye...tinden tamamen uzak tutumu şikayet etmek istiyorum. Küçük bebeğimle birlikte mağazaya girdim, bir ürüne bakarken henüz alıp almayacağıma karar veremeden ürünü açamayacağım sert bir
26 Aralık 2025 tarihinde İzmir Selçuk Gratis mağazasından Life In markalı Hindistan cevizi yağı satın aldım. Eve geldiği...mde ürünün dış kısmında göz göz, bakteri benzeri oluşumlar fark ettim. Şüphelenip kavanozu açtığımda ekşimiş ve normal olmayan bir koku aldım, tadına baktığımda ise boğazımı ve dil



Ankara Kızılay Karanfil Caddesi’indeki Gratis mağazasından bugün bir yüz maskesi satın aldım. Ürünü akşam saatlerinde aç...tığımda ambalajın içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünün içinden maske çıkmaması hem hayal kırıklığı yaşattı hem de aldığım ürünün kontrol edilmeden rafa konulduğunu düşünd


"Teşekkürler"

Yaklaşık iki aydır Gratis’te yeni cep telefonu numaram ile kayıt olamıyorum. Ne mağazadan ne de online kanallardan üyeli...k oluşturabildim çünkü onay kodu SMS’i telefonuma hiç gelmiyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana “Gratis kayıt” yazarak SMS göndermemi söylediler. Söyled

Gratis’e ait mobil kanalla ilgili hesabım olmamasına ve herhangi bir işlem yapmamama rağmen, bugün saat 13.40 civarında ...telefonuma aktivasyon kodu mesajı geldi. Kendi bilgim ve onayım dışında böyle bir kod gönderilmesi, kişisel verilerimin izinsiz olarak kullanıldığı şüphesi uyandırmaktadır. Kişise

20.12.2025 tarihinde Nur Çap adına Gratis online mağazadan eve verdiğim pr2...7369664 numaralı siparişim bugün teslim edildi ancak siparişimde yer alan L

Ankara Yaşamkent’teki Gratis şubesinden satın aldığım Anyong marka temizleme balmını eve gelip açtığımda ürünün kırık ol...duğunu ve içinde bariz şekilde parmak izleri bulunduğunu gördüm. Ürünün daha önce kullanılmış gibiydi ve buna rağmen tekrar satışa sunulmuş olması hijyen açısından da beni son dere
Gratis mobil uygulamasına üyelik oluşturmak istiyorum ancak yaş nedeniyle sistem beni sürekli reddediyor. Doğum tarihimi... gün, ay ve yıl olarak doğru girmeme rağmen uygulama hata veriyor ve üyelik adımını tamamlayamıyorum. Ekranda “yaşınız uygun değil” şeklinde uyarı alıyorum ve bu yüzden hesabımı aç

Gratis’in internet sitesi gratis.com üzerinden 19.12.2025 tarihinde pr27321369 ve 22.12.2025 tarihinde yine pr27321369 n...umaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden birinde 13, diğerinde 2 adet ürün bulunuyor. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile yaptım, siparişlerden biri adrese teslim, diğe

Uzun zamandır Gratis hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. iOS cihazım üzerinden hem mobil uygulamada hem de we...b sitesinde üye girişi yapmak istediğimde, telefon numaramı girdikten sonra sistem beni sürekli Üye Ol sayfasına yönlendiriyor. Üyelik formunu doldurduğumda ise bu kez “Mevcut üyel

Gratis hesabıma bir süredir ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Hesabımın kayıtlı olduğunu düşü...ndüğüm e-posta adresi g**@gmail.com ancak telefon numaramı değiştirdiğim için sisteme giriş yapmaya çalıştığımda beni sürekli yeni üyelik oluşturmaya yönlendiriyor. Yeni üyelik ad

Hada Labo Tokyo markasının ürünlerini Gratis’in Sakarya Serdivan şubesindeki yüzde 70 indirim döneminde satın aldım. İlk... olarak 100 ml olan yüz kremini kullandım, ürünü o kadar beğendim ki hem kendime tüm seriyi aldım hem de çevreme almalarını önerdim. Ancak ilk kullanımda yüzümde sivilcelenme oldu,
Gratis’in Benri markalı ısıtıcı karın pedini İstanbul Fatih Çapa şubesinden yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Daha önce de... aynı ürünü kullanmış biri olarak, kullanımı hakkında bilgi sahibiyim ve paketi her zamanki gibi, önerildiği şekilde kullandım. Ürünü tekrar ilk kez açıp karın bölgesine uyguladık

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100