İndirim Şartı Olarak Ek Ürün Talebi Ve Kasa Çalışanının Kaba Davranışı

24 Haziran günü saat 14.30–15.00 arasında Gratis Pursaklar şubesinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin etiketteki fiyatlarının düşmüş olmasına rağmen kasada bana, indirimin uygulanabilmesi için sepetime 40 TL’lik ek ürün daha eklemem gerektiği söylendi. Aynı problemle bu şubede sürekli karşılaşıyorum ve artık bu durum rahatsız edici bir hal almaya başladı.

Kasadaki, siyah kapalı şal takan hanımefendiye ürünlerin fiyatının düştüğünü belirttiğimde yüzünü asarak isteksiz bir şekilde işlemimi tamamladı. Hem fiyatlardaki bu belirsizlik hem de çalışanınızın tavrı müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açtı. Bu yaklaşımın devam etmesi durumunda ciddi müşteri kaybı yaşanacağını düşünüyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve benzer bir tekrar halinde iş akdine dair ne gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum. Fiyat uygulamalarınızın da müşteriyi yanıltmayacak ve mağaza içinde net bir şekilde anlaşılacak biçimde düzenlenmesini istiyorum.