to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 773 TL’lik bir alışveriş yaptım, sipariş numaram pr26811672. Siparişim bir haftada elime ulaştı ancak paketleme son derece özensizdi. Koruyucu bir ambalaj kullanılmadığı için kutuyu açtığımda likit allıklardan biri kırılmış, ayrıca aldığım yüz t...
"Hızlıca sorun giderildiği ve mağdur edilmediği için çok memnunum. Teşekkürler"
Yaklaşık 1 aydır Gratis hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için eski numarama erişimim yok ve bu nedenle hesabıma doğrulama ko...
"Çok. Ederim"
"Teşekkür ederim"
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim pr26580443 numaralı siparişim 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Siparişte birçok ürün bulunuyordu ancak özellikle Uni Baby markalı aldığım ürün kusurlu çıktı. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda Uni Baby ürününün yaklaşık y...
Cargo X Kargo ile Gratis'ten gelen makyaj malzemesi siparişim 9 Aralık’tan bu yana Konya şubesinde görünmesine ve günlerdir “dağıtıma çıktı” yazmasına rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Sistemde “teslim edilemedi” görünüyor ancak ne arayan oldu ne de adresime gelen. Konya dağıtım şubesini ve diğer nu...
05.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim ve 09.12.2025 tarihinde teslim aldığım pr26814877 numaralı siparişimdeki ojelerden biri kırık ve akmış şekilde elime ulaştı. Ürün paketini açtığımda ojede kırılma ve dökülme olduğunu, diğer ürünlerin de bundan etkilendiği bu nedenle kullanılamaz ...
05.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden Elseve Growth Booster isimli ürünü büyük indirim döneminde oldukça uygun bir fiyata satın aldım. Sipariş numaram PR26731159’dur. 10.12.2025 tarihinde ise siparişimin “stok yok” denilerek iptal edildiğine dair bilgi aldım. Ancak dikkatimi çeken nokta, ne tesadüf...
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26892851 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” bile görünmüyor, siparişimde hiçbir ilerleme yok. Ürünlere en kısa sürede ihtiyacım varken bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması kabul edil...
28.11.2025 tarihinde Gratis’ten online “Gel Al” seçeneğiyle verdiğim pr26535554 numaralı siparişimde yer alan Eyeshadow Palette/470 Crystal far paletim bugün teslim aldığımda kırık çıktı. Paleti açtığımda farlardan birinin tamamen yerinden çıkıp paramparça olduğunu, diğer renklerin de yerinden oynay...
7 Aralık saat 16.00 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr26930919 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” durumunda görünüyor. Ne hazırlanmaya başlandı ne de kargoya verildi, sistemde hiçbir ilerleme yok. Konuyla ilgili olarak firmayı telefo...
Gratis üzerinden verdiğim siparişimin Cargox ile gönderimi sağlandı ve tarafıma kargoya verildiğine dair bilgi mesajı ulaştı. Ardından uygulamadan takip ettiğimde kargonun Tekirdağ Çorlu’ya bağlı şubeye ulaştığını ve dağıtıma çıktığını, hatta teslim edilemediğini gördüm. Ancak o gün ve sonrasında hi...
"İlginize teşekkürler"
Karaman Park AVM Gratis mağazasından Jil Sander Sun 125 ml parfüm satın aldım. Ürünün kutusunu açar açmaz kokusunun orijinal Jil Sander Sun ile hiçbir şekilde uyuşmadığını, kalıcılığının da çok zayıf olduğunu fark ettim ve ürünün sahte olduğundan şüphelendim. Yaklaşık 1.599 TL ödeyerek aldığım ürün...
2 Aralık’ta Gratis mobil uygulama üzerinden sipariş verdim, siparişim mağazadan teslim seçiliydi. Ürünler 7 Aralık’ta İzmir Poligon şubesine geldi, ben de 9 Aralık günü mağazadan ürünlerimi kapalı paket olarak teslim aldım. Mağazada paketi açmadım, eve gelip açtığımda ise aldığım ürünlerden Lykd kaş...
07.12.2025 tarihinde saat 14.10–14.40 arasında Bursa As Merkez Outlet'te bulunan Gratis mağazasında yaptığım alışverişte, kota uygulaması hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece kasada, ödeme aşamasında ve kalabalık arasında tek tek öğrenmem nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada...
7 Aralık günü Gratis uygulaması üzerinden pr26925783 numaralı siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi, halen kargoya verilmedi. Uygulamada herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar açıl...
Gratis’in online mağazasından pr26720230 numaralı siparişim bugün adrese teslim olarak elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim bir ürünün kutusunun tamamen boş olduğunu gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Durumu hemen ilgili kanallardan Gratis’e ilettim ve talep oluşturuldu ancak ...
Gratis üzerinden pr2697001 numaralı siparişimi 07.12.2025 tarihinde verdim. Siparişimde 5 adet kozmetik ürünü bulunuyor ancak günlerdir hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hareket yok. Yaklaşık bir hafta içinde şehir değiştireceğim için bu siparişin hızlıca kargoya verilmesi ve tar...
Gratis’ten dün saat 08.30 civarında İzmir Aliağa mağazasından teslim alacağım şekilde bir sipariş verdim. Aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağme...
"Hızlı dönüş için teşekkür"
İstanbul’daki bir Gratis şubesinden Kasım 2025’te Life In markalı Hindistan cevizi yağı satın aldım. Bu ürünü daha önce de birkaç kez kullanmış ve mem...
Hada Labo Tokyo markasının yüz için kullanılan 50 SPF güneş kremini yaklaşık 3 hafta önce Tarsus Yarenlik şubesindeki Gratis mağazasından satın aldım. Ürün 50 ml olmasına rağmen daha alalı çok kısa bir süre olmasına karşın bugün ürünün tamamen bittiğini fark ettim ve durumdan şüphelenerek ambalajı k...
