to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürünlerimin İade Talebi Reddedildi
21 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır Silvan’da bulunan Gratis mağazasından toplam 1.578 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler güneş kremi, parfüm ve rimeldi. Ürünleri hiç açmadan, alışverişten yaklaşık 1 saat sonra fikrimi değiştirip iade için yeniden mağazaya gittim.
Mağaza çalışanı, iade işlemi için 24 saati beklemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine bekledim ve daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez iademin alınamayacağı ifade edildi. İlk gidişimde iade talebim kabul edilmeyip 24 saat beklemem istenirken, sonrasında iadenin tamamen reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünler kesinlikle açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iadem alınmadı. Aldığım güneş kremi, parfüm ve rimelin iade alınarak 1.578 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
