to read complaints and reviews, or file yours.Hatay İskenderun’da ikamet ediyorum. Gratis’ten vermiş olduğum ve PTT Kargo ile gönderilen 2754800060013 takip numaralı ...siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Günlük ihtiyaçlarım için aldığım ürünler olduğu için bu gecikme beni oldukça mağdur ediyor. Siparişimi 28 Şubat’ta verdim, aynı gün
1 Mart 2025 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Gratis şubesinde kasada ödeme yaparken kasi...yer bozuk para olmadığını söyleyerek yaklaşık 40 TL’lik tutarı kartımdan çekmek istedi. Ben de kartımı verdim; ancak kasiyer yanlışlıkla 40 TL yerine toplam 350 TL çekti. Kartımda
Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Piazza AVM mağazanızda ve KMR Onikişubat Caddesi şubenizde yaşadığım bir konuyu payl...aşmak istiyorum. Mağazanıza gidip ürünlerimi seçip kasaya geldiğimde, sık sık “Şu kadar daha alışveriş yaparsanız indirim olur” denilerek ek alışveriş yapmam yönünde baskı ile karş
1 Mart tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr29356085 numaralı siparişi verdim. Daha sonra kampanyanız uzatıldığı için... aynı ürünleri mağazadan satın aldım ve uygulamadaki siparişi iptal etmek istedim. Siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasındayken müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece siparişin h
28 Şubat saat 21.45 civarında Keçiören Fazlıoğlu AVM içindeki Gratis mağazasından bir adet Kuromi toka satın aldım. Ürün...ün etiket fiyatı 120 TL idi, kampanya ile 60 TL’ye düşüyordu ve ayrıca “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı. Yani 60 TL’ye bir ürün alıp ikinci ürünü ücretsiz almam gerekirken, kasa
Uzun süredir hem mağazalardan hem de online olarak Gratis’ten düzenli alışveriş yapıyorum. Gratis kartım hem uygulamaya ...tanımlı, hem de tüm alışverişlerimde kasada özellikle okutuyorum. Buna rağmen bugüne kadar yaptığım hiçbir alışverişimde puan birikmedi ve hesabımda puan bakiyem sürekli 0 olarak g
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Marmara Park AVM İstanbul şubesine mağazaya teslim seçeneğiyle si...pariş verdim. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçerek mağazaya hiç gitmedim ve müşteri hizmetlerini arayarak ürünü teslim almayacağımı, iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Bun
Gratis’in yüzde 60 ve yüzde 70 indirim kampanyalarında, farklı tarihlerde online olarak birçok alışveriş yaptım. Sipariş...lerimi tamamlayıp ödememi yapmama rağmen, günler sonra stok yetersizliği gerekçesiyle sürekli iptaller yaşadım. Özellikle bu durumun tekrar tekrar yaşanması, artık gerçekten sinir
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Gratis’in internet sitesi üzerinden 13.02.2026 tarihinde pr29040738 numaral...ı siparişi verdim. Toplam 8 adet kozmetik, saç bakım ve temizlik ürünü için
Yaklaşık 10 gün önce Gratis’in online sitesinden Maybelline Lifter Glaze lip balm siparişi verdim. Sipariş numaram pr286...63312. Ödemeyi 190 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş verdikten 3–4 gün sonra ürünüm kargoya verildi, kargo takipte hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve yak
15 Ocak tarihinde Gratis’in indirim döneminde Jannsen Cosmetics yüz temizleyici pudra 100 gr ürününü 1 adet, 796 TL ödey...erek satın aldım. Ancak ürün yaklaşık bir ay boyunca kargo sürecinde dolaştı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte taşınmış olmam sebebiyle kargo görevlisi beni adreste bulamadı,
Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve ailece Alaçatı’da yaşıyoruz. 11.02.2026 tarihinde saat 13:50–14:00 arasında Çeşme/...Alaçatı Gratis mağazanıza alışveriş yapmak için 16 yaşındaki kızım girmiş ve mağazada ciddi şekilde rahatsız edici bir personel davranışıyla karşılaşmıştır. Kızım mağazada dolaşır
Gratis’in online mağazasından 6’sında verdiğim pr28799793 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşa...masına bile geçmedi. 1 adet Bee Beauty City Lovers Barcelona kadın parfüm, 2 adet Note oje, 2 adet Note concealer, 1 adet Emily eye pencil, 1 adet Beaulis Fun Fluffy toz allık, 1 a
06.02.2026 tarihinde Ankara İvedik Gratis şubesinden üzerinde 10 TL yazan Selpak’tan 3 adet satın aldım. Kasadaki görevl...iye özellikle fiyatı sorduğumda bana da 10 TL olduğunu söyledi; ancak ödemeden sonra fişe baktığımda ürünlerin 100 TL üzerinden geçtiğini ve toplamda 300 TL çekildiğini fark ettim.
05.02.2026 tarihinde saat 17:50 sularında Sakarya Serdivan AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada, yasal ha...kkım olan standart 1 TL’lik plastik poşet talep etmeme rağmen, stokta olmadığı gerekçesiyle bu hizmet tarafıma sunulmadı. Aynı gerekçe bu mağazada sıkça tekrarlandığı için bu durum
1 Şubat 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Kırşehir merkez adresime gönderilmek üzere pr28617571 numaralı ...bir sipariş verdim. Ödemesini de online olarak kartla, toplam 657 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor
1 Şubat tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden PR28631065 numaralı siparişi verdim ve 721 TL tutarında ödememi kart...la online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmad
1 Şubat günü saat yaklaşık 18:30 civarında Tekirdağ Çerkezköy Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada tüm ürünler...de indirim olduğu belirtiliyordu ve raf etiketlerinde de indirimli fiyatlar açıkça yazıyordu. Ürünleri bu indirimli etiket fiyatlarına ve çalışanların söylediklerine güvenerek aldı
"Mağazaya gidince ürün iadesi kabul ettiler"
15 Ocak tarihinde Siirt Güres Caddesi’indeki Gratis mağazasından Urban mark...a kuru şampuan satın aldım. Ürünü 110 TL ödeyerek aldım ve yalnızca 1 kez k
Gratis online mağazadan 28511804 numaralı siparişi dün oluşturdum. Aradan 1 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “s...ipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket olmadığı için ürünlerin kargoya verilmediğini anlıyorum. Bu sipariş için banka kartımla toplam 653 TL ödeme yaptım. Yakın z
25.01.2026 sabah saatlerinde Gratis’in online sitesi üzerinden 1 serum, 1 göz maskesi, 3 şampuan, 1 tatlı badem yağı, 1 ...saç bakım ürünü, 3 adet saç boyası, sivilce bandı ve dudak nemlendiricisi içeren, toplam 966,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR28397866’dır. Ancak aradan geç
03.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 15 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR27830042’dir. Bu ...ürünler iki ayrı paket halinde kargolandı. İlk pakette sadece 1 adet ürün vardı ve bu ürün tarafıma teslim edildi. İkinci pakette yer alan 14 adet ürün ise kargo firması tarafından
26.01.2026 tarihinde saat 14.00–14.30 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden içinde ojeler ve makyaj malzemeleri bu...lunan, toplam 12 üründen oluşan PR28460198 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık 806 TL tutarındaki bu siparişin üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünü
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1 ay önce at kılı fırçası satın aldım. Ürünü iade ettim ve süreci online hesabım ...üzerinden takip ediyordum. Ancak kısa bir süre sonra hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı ve “güncelleme geldi” uyarısından sonra uygulamaya/hesabıma tekrar giriş yapamaz oldum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
