to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Talebi: Gratis Siparişimin Gecikmeden Elime Ulaşması
Gratis’ten bugün pr31870837 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 993 TL tutarında ve sosyal çevremden, Gratis kargolarının çoğu zaman çok geç geldiğini sıkça duydum. Bu nedenle, daha şimdiden gecikme yaşanmaması için önlem amaçlı bu şikayeti yazma gereği duydum.
Yaklaşık 1 hafta sonra evde olmayacağım ve adresimde bulunamayacağım için siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve makul bir teslimat süresi içinde elime ulaşmasını istiyorum. Aksi takdirde ne kargoyu teslim alabilecek ne de üründen zamanında faydalanabileceğim.
Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, mümkünse önceliklendirilerek hızla kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.05 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için tahmini teslimat tarihi 9 gün sonrasına göründü, bu yüzden ürünleri bayramdan önce kullanma hevesim kursağımda kaldı.
Bugün yaşadığım gecikmeyle ilgili durumu yazınca siparişimi hemen kargoya verdiler, bunun için teşekkür ederim ancak keşke bu hassasiyet en baştan gösterilmiş olsaydı ve siparişim bayramdan önce elimde olabilseydi. Keyfi bir alışverişti ama insan heves ediyor, bu kadar gecikme yaşamak moral bozuyor.
Benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için online sipariş süreçlerinde daha özenli ve hızlı davranılmasını rica ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikmenin telafisi için ufak da olsa bir hediye ya da jest yapılırsa memnun olurum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hızlı bir dönüş yaparsanız memnun olurum şimdiden teşekkürler
