Gratis Kart Fiyatı Etikette Belirtilmişken Fişte Uygulanmadı

28 Mayıs akşamı saat 20.00 civarında Şişli Cevahir AVM’deki Gratis şubenizden 1 adet kuru şampuan, kaş/kirpik serumu, c vitamini maske ve poşet alarak yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Alışveriş boyunca raflardaki Gratis kart etiketli fiyatlara göre hesap yapıyordum ancak kasada görevli benden telefon numaramı ya da Gratis kart bilgilerimi hiç sormadı.

Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde, özellikle kaş/kirpik serumunun raf etiketinde Gratis kart ile yaklaşık 70 TL civarında görünmesine rağmen fişte 132 TL olarak geçtiğini fark ettim. Yani hem Gratis kart fiyatından yararlanamadım, hem de etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyat arasında ciddi bir fark oluştu.

Benim beklentim, müşteriler telefon numarasını söylemeyi unuttuğunda kasadaki personelin bunu hatırlatması ve etiketlerde yer alan Gratis kart fiyatlarının gerçekten uygulanmasıdır. Etiketler Gratis kart fiyatını gösteriyorsa, kasada bunun mutlaka sorulması ve fiyatların buna göre düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda personelin bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.