
Sipariş Hazırlık Gecikmesi Mağduriyeti

27 Aralık’ta Gratis online üzerinden toplam 6 ürün için, 279,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi mağazadan teslim alacağım belirtildiği halde, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ürünlere acil ihtiyacım var, en az 5 gün içinde, en f...
Reyonda 43 TL, Kasada 89 TL: Fiyat Farkı Ve İade Talebi

29 Aralık’ta İstanbul Özdilek Park AVM’deki Gratis mağazanızdan bir ürün aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 43 TL olarak görünüyordu, bu fiyata güvenerek kasaya gittim. Ancak kasada benden 89 TL tahsil edildi. Bunu ancak fişe baktığımda fark ettim. Fiyat farkını görünce tekrar reyona gidip dur...
Gratis Kasada Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Fazladan Şampuan Almak Zorunda
Bir Yıldır Puanım Sıfır, 20 Bin TL Harcama Yaptım Ve Puanlarım Yansımıyor

Uzun süredir Kayseri Kocasinan bölgesindeki Gratis mağazalarından ve online olarak sık sık alışveriş yapıyorum. Tüm alışverişlerimi aynı telefon numaram üzerinden, kayıtlı üyeliğimle gerçekleştiriyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde puan birikmiyor ve hesabımda 0 puan görünüyor. Son ...
Gratis Siparişim Günlerdir Transfer Sürecinde, Hiçbir Güncelleme Yapılmıyor

Gratis’ten yaklaşık 1 hafta önce yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo firması bilgisi bile görünmediği için nerede takıldığını da göremiyorum. Siparişimin bu kadar uzun süre...
Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor Ve Destek Alamıyorum
13 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr27219822 numaralı siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 795 TL tutarındaki bu siparişle ilgili süreç tamamen durmuş durumda. Sipariş durumunu öğrenmek ve destek almak için iletiş...
Gratis Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Teslimat Tarihi Belirsizliği Yaşıyorum

16.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27258657 numaralı siparişle yaklaşık 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak günlerdir sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişin bu kadar uzun süre hazırlanmaya alınmaması sebeb...
Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

13’ünde Gratis’in online web sitesi üzerinden pr27172144 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 3 adet dudak kalemi, 1 adet göz kalemi, 1 adet allık ve 1 adet mendil bulunuyor. Ödemeyi online olarak 219,50 TL tutarında tamamladım ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmaya b...
Online Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

12.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 3 parça kozmetik ve 1 parça saç bakım ürünü içeren, toplam 700 TL tutarında bir alışveriş yaptı...
Gratis Yanlış Fiyatlandırma Ve Saygısız Personel Deneyimi

Bugün Bursa Kent Meydanı AVM içindeki Gratis mağazasına gittim. Kasaya gelmeden önce, kampanyalı ürünlerin dizili olduğu reyondan iki adet güneş kremi aldım. Reyonda ürünlerin üzerinde 360 TL fiyat etiketi vardı. Her ihtimale karşı kasaya gitmeden önce personele özellikle sordum: “Bunun fiyatı bu mu...
Gratiste Büyük Tutarlı Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Teslimat Süreci Başlamıyor

11 Aralık gece 01:00 saatlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26977759 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartıyla, toplam 3.065 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hazırlanmaya başlanmadı. Bu s...
Gratis Yüksek Tutarlı Alışverişlere Rağmen Tester Ve Sadakat Ayrıcalığı Yok

26.09.2025, 28.11.2025, 29.11.2025 ve 01.12.2025 tarihlerinde Gratis online üzerinden pr24730868, pr26547546, pr26623618 ve pr26644379 numaralı siparişlerle sırasıyla yaklaşık 1.070 TL, 1.721 TL, 3.872 TL ve 1.914 TL tutarlarında alışveriş yaptım. Toplamda 8-10 bin tl’yi bulan bu alışverişlerimde s...
Gratis Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

05.11.2025 tarihinde pr26116844 numaralı sipariş kodu ile Gratis tis online yüzde 70 indirimde 1 tane clenes derma leke karşıtı yüz yıkama jeli 1 tane maruderm leke karşıtı cilt beyazlatıcı aha tonik 1 adet Show by Pastel Joy likit allık 1 tane de wilkinson Duplo 5 li tıraş bıçağı siparişi verdim. B...
Gratis Mağazasında Fazla Ürün Ücreti Alındı İade Talep Ediyorum

07.12.2025 tarihinde saat 18:43 civarında Kentpark AVM’deki Gratis mağazasından Flormar marka bir dudak kalemi satın aldım. Ancak fişe eve geldikten sonra baktığımda, aldığım 1 adet dudak kalemi yerine kasadan 3 adet geçirilmiş olduğunu ve bu nedenle benden 328 TL fazla tahsil edildiğini fark ettim....
Eksik Para Üstü Verildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bugün H****** G***’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Aldıklarımın toplam tutarı kasada 289 TL olarak çıktı ve ben ödemeyi 300 TL vererek yaptım...
Siparişler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum
29 Kasım 2025 tarihinde ve 1 Aralık 2025 tarihinde olmak üzere Gratis online üzerinden toplam üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri pr26644611...
Kasiyer Davranışı Ve Eksik Para Üstü Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

03.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Gratis Turgutreis şubesinde yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydu...
Gratis'te Kampanya Uygulanmadı, Fazla Ödeme İadesi Yapılmadı

1 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 16.11 civarında Kağıthane Sanayi, Sultan Selim Caddesi’indeki Gratis şubesinden ablam için alışveriş yaptım. Palette marka 1.0 numara 2 adet saç boyası ve Flormar marka üç adet oje aldım. Ojelerin üzerinde ve reyonda “3 al 2 öde” kampanya etiketi bulunuyordu. Ka...
Reyondaki Fiyatla Kasadaki Fiyat Arasındaki Fark Giderilmiyor!

29.11.2025 tarihinde saat 19:37’de İstanbul Güngören Camlı Kahve Gratis şubesinden 3 in 1 bir fondöten satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 147,50 TL olarak yazıyordu, fakat kasada benden 184,50 TL tahsil edildi. Fişim de mevcut, ayrıca reyondaki fiyat etiketinin fotoğrafını da çektim. Kasadaki görev...
Eksik Ve Hatalı Sipariş, Geciken İade Süreci

14.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26353621 numaralı siparişi, mağazadan teslim seçeneği ile İstanbul Çekmeköy’deki şubeden teslim alacak şekilde oluşturdum. Hazırlama ve mağazaya gönderim sürecinde zaten yeterince bekledim, ancak sonunda karşılaştığım durum tam bir hayal kırıklığı oldu. Sipar...
Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz Telafi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

5 Kasım’da Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, 2 adet Domestos ürünü sipariş ettim. Kargom elime ulaştığında, her iki ürünün de ağzı açık şekilde gönderildiğini ve içlerinin akmış olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana boş şişeleri götürüp iad...

