Gratis Siparişinde Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Görünmesi

Gratis’ten pr31802991 numaralı, yaklaşık 1.700 TL tutarındaki siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir.

1 Haziran 2026 tarihinde saat 11:08’de Hepsijet kuryesi beni telefonla aradı. Görüşme sırasında, siparişi teslim almak istemediğimi açıkça belirttim ve bu nedenle ürün tarafıma fiziksel olarak hiç teslim edilmedi. Buna rağmen siparişim Gratis mobil uygulamasında “teslim edildi” olarak görünürken, Hepsijet kargo takip sisteminde Grt4002012935 takip numaralı gönderi “iade edildi” olarak görünmektedir.

Aynı siparişin hem “teslim edildi” hem de “iade edildi” olarak görünmesi açık bir çelişkidir ve teslimat kaydında hata olduğunu göstermektedir. Teslimat adresi bir hastane olduğu için kurye aynı anda birçok kişinin kargosunu dağıtmaktadır. Bu nedenle olası bir teslimat fotoğrafı veya konum kaydı, ürünün bana teslim edildiğini tek başına kanıtlamaz.

Ürün bana fiziksel olarak hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.