to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Verilmedi
26.05.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 984,15 TL tutarında 2 adet göz farı, mascara, pudra, eyeliner fırçası ve sabitleme spreyinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr32036502 ve teslimat noktası olarak Ankara İzmir-1 CD şubesini (Kızılay Mah., İzmir 1 CD. No:5/B, Çankaya/Ankara) seçtim.
Ürünlerim yaklaşık 3 gün önce kargoya verilmesine rağmen hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Bunun yanında, siparişle ilgili hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı, herhangi bir kargo takip numarası veya takip linki tarafıma paylaşılmadı. Bu nedenle gönderimin nerede olduğunu göremiyor ve süreci takip edemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu konuda bilgi alamadım. Mezuniyetim yaklaştığı için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var; yaşanan gecikme mağduriyet yaratıyor.
Ürünlerimin bir an önce seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarası/linki üzerinden gönderildiğinin tarafıma açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
