Gratis Siparişimin Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Acil Teslimat Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31331511 numaralı siparişi verdim ve Ankara Çankaya İzmir-1 Caddesi Gratis mağazasına teslimat seçeneğini tercih ettim. Toplam 804,50 TL tutarındaki bu sipariş için sistemde uzun süre “siparişiniz kargoya verildi” aşaması görünüyor ancak günlerdir hiçbir ilerleme yok.

Paket numarası 9000073100387 olan kargom 4 gündür aynı aşamada takılı kaldı, ne teslimata çıkıyor ne de mağazaya ulaşıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadığım için durumla ilgili net bir bilgi alamadım.

Şehir dışına çıkacağım için siparişimin en geç 21 Mayıs 2026 tarihine kadar Ankara Çankaya İzmir-1 Caddesi Gratis mağazasına teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem de zaman açısından mağdur olacağım için ödediğim tutarın iadesini ve yaşattıkları bu gecikmenin telafi edilmesini istiyorum.